ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable del despacho de producto terminado, asegurando cantidades y destinos correctos, cumplimiento de la agenda de carga y apoyo en la estrategia nacional de seguridad. Puntos Destacados: 1. Gestión de despacho y control de documentación. 2. Interacción con clientes internos y externos. 3. Aplicación y seguimiento de seguridad vial. **Descripción de puesto** ------------------------- Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad. **Principales responsabilidades** --------------------------------- * Atención telefónica a clientes internos y externos. * Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores. * Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos * Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc * Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones. * Efectuar documentaciones de ferrocarril. * Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas. * En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación. **Retos del puesto** -------------------- * Trato directo con Operadores * Conciliación del turno operador * Trato con clientes * Supervisión de bitácoras de Operadores **Habilidades y conocimientos requeridos** ------------------------------------------ Escolaridad: * Ingeniería Industrial, * Ingeniería (varias) * Licenciatura en Contabilidad * Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante Experiencia requerida: * Experiencia en Despacho * Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto. Conocimiento requerido: * Microsoft Office (Excel principiante \- avanzado) Competencias críticas: * Enfoque al Cliente (5\) * Orientado a Resultados (3\) * Solución de Problemas (3\) * Manejo de Conflictos (4\) * Gestión por Procesos (3\) **Relaciones** -------------- Relaciones Internas * Administrador Logística y Servicio * Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI * Supervisor de Operaciones Externas * Clientes de recogido * Cliente de contado * Personal de valores **Diversidad e Inclusión en CEMEX** ----------------------------------- En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no\-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX