Resumen: Dar la bienvenida a los huéspedes, ayudarles con las comodidades y servicios del establecimiento, gestionar el equipaje, organizar el transporte y servir como modelo de referencia departamental. Aspectos destacados: 1. Servir como modelo de referencia departamental, colaborando en la contratación y capacitación 2. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás 3. Anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes con un lenguaje profesional **Información adicional** **Número de puesto**26022225 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios a huéspedes **Ubicación**The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, México, 77730 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicado de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Dar la bienvenida a los huéspedes e informarles sobre las comodidades, servicios y horarios de funcionamiento del establecimiento, así como sobre las zonas de interés local y las actividades disponibles. Abrir puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes a entrar y salir del establecimiento. Asistir en el almacenamiento y recuperación del equipaje. Transportar el equipaje de los huéspedes desde y hacia las habitaciones o hasta el área designada para maleteros. Ayudar a los huéspedes/visitantes a subir y bajar de los vehículos, incluida la asistencia para cargar/descargar el equipaje. Proporcionar indicaciones a los huéspedes. Organizar el transporte (por ejemplo, taxis, autobuses shuttle, servicio de limusina/sedán) para los huéspedes/visitantes y registrar, según sea necesario, las solicitudes anticipadas de transporte. Asignar personal de maleteros o de valet según sea necesario. Comunicar a los huéspedes/visitantes los procedimientos de estacionamiento. Seguir de cerca a los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos satisfactoriamente. Servir como modelo de referencia departamental y colaborar con la dirección en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplinamiento, motivación y orientación del personal. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo. Mantenerse alerta ante personas indeseables en las instalaciones del establecimiento. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales, y mantener la confidencialidad de la información privilegiada. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes, anticipar y atender sus necesidades de servicio, brindar asistencia a personas con discapacidad y agradecerles con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, y contestar llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos (por ejemplo, letra pequeña). Desplazarse a la velocidad requerida para responder a situaciones laborales (por ejemplo, correr, caminar, trotar). Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 50 libras sin ayuda y objetos de peso superior a 75 libras con ayuda. Agarrar, girar y manipular objetos de distintos tamaños y pesos, lo que requiere destreza motriz fina y coordinación mano-ojo. Desplazarse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio. Alcanzar objetos por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluidos agacharse, torcerse, jalar y encorvarse. Realizar otras funciones laborales razonables según se solicite a los supervisores. **CALIFICACIONES PREFERENTES** Educación: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Menos de 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y facilitando el acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Combinando glamour atemporal con un espíritu vanguardista, los hoteles y resorts St. Regis se comprometen a ofrecer experiencias exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo ubicados en las mejores direcciones del mundo. Desde la inauguración del hotel The St. Regis en Nueva York por John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca ha mantenido su compromiso con un nivel inquebrantable de servicio personalizado y anticipatorio para todos sus huéspedes, brindado impecablemente por un equipo de anfitriones amables que combinan la elegancia clásica con la sensibilidad moderna, así como nuestro exclusivo Servicio de Mayordomo. Le invitamos a explorar oportunidades profesionales en St. Regis. Al unirse a St. Regis, usted se incorpora a una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.