ANALISTA DE MESA DE AYUDA

Descripción

Resumen del Puesto: En Macropay, buscamos un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a un equipo dinámico, comprometido e innovador, brindando soporte de nivel 1 a usuarios de sucursal. Puntos Destacados: 1. Unirte a un equipo dinámico, comprometido e innovador. 2. Oportunidad de crecimiento constante y desarrollo profesional. 3. Participar activamente en la gestión de incidencias y soporte de aplicativos. **En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!** ------------------------------------------------------- En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador. Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte! ### **Vacante disponible: Analista de mesa de ayuda** **Ubicación:** Mérida **Tipo de contrato:** Tiempo completo **Área:** transformación digital ### **¿Qué buscamos?** Brindar el soporte de nivel 1 a los usuarios de sucursal, a fin de garantizar la continuidad de la operación en los Aplicativos. Manteniendo los niveles de servicio en umbrales adecuados a la operación. Recabando la información a través de las herramientas designadas para la gestión del servicio. ### **Principales responsabilidades:** Participar activamente en las actividades de Mesa de ayuda: Registro de incidencias a través de herramienta de gestión de tickets. Brindar apoyo y asesoría relacionado al funcionamiento de los diferentes aplicativos. Conocimiento básico en manejadores de bases de datos Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita) ### **Lo que ofrecemos:** Sueldo competitivo Prestaciones de Ley Prestaciones Superiores: * Vales de despensa * Fondo de Ahorro * Seguro de Gastos Médicos Mayores ### **¿Cómo postularte?** Postúlale por este medio o Envía tu CV actualizado a: **Talento@macropay.mx** Asunto del correo: *“Vacante \[Nombre del puesto] – \[Tu nombre completo]”* ### **¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!** Conoce más sobre nosotros: Home \- Macropay