Auxiliar de atención a clientes-zona CAPU

Descripción

El Auxiliar de Atención a Clientes es responsable de brindar soporte y seguimiento a clientes mayoristas, asegurando una atención eficiente, cordial y oportuna en procesos relacionados con pedidos, entregas, aclaraciones y servicio postventa. Contribuye a mantener relaciones comerciales sólidas y una operación administrativa organizada dentro del CEDIS. Funciones principales: Atender llamadas, mensajes y correos de clientes. Dar seguimiento a pedidos, surtido y entregas. Capturar pedidos y actualizar información en sistema. Resolver dudas sobre productos, existencias y tiempos de entrega. Canalizar incidencias con almacén, ventas y logística. Apoyar en devoluciones, cambios y aclaraciones. Mantener actualizada la base de datos de clientes. Elaborar reportes y controles administrativos. Brindar apoyo al área comercial y de operaciones. Requisitos: Escolaridad mínima: bachillerato concluido. Experiencia en atención a clientes, ventas o administración. Manejo básico de Excel y sistemas administrativos. Facilidad de palabra y buena comunicación. Disponibilidad de horario. Habilidades y competencias: Atención y servicio al cliente. Organización y seguimiento. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Comunicación efectiva. Tolerancia a la presión. Actitud proactiva. Manejo de múltiples tareas. Perfil ideal: Persona organizada, responsable y orientada al servicio, con habilidad para dar seguimiento puntual a procesos administrativos y comerciales. Capaz de mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas para asegurar una operación eficiente dentro del CEDIS. Deseable: Experiencia en giro retail, calzado o distribución mayorista. Conocimiento básico de inventarios y logística. Manejo de ERP o sistemas de facturación. Sueldo: $9,421\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial