Auxiliar de Soporte Tecnico

Descripción

Resumen del Puesto: Brinda soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas. Puntos Destacados: 1. Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico 2. Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos 3. Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo profesional GIM HOLDINGS es un grupo empresarial mexicano con más de 50 años de experiencia en el desarrollo inmobiliario, especializado en la concepción, diseño, planeación, ejecución, comercialización y administración de proyectos habitacionales, comerciales, industriales y hoteleros. Actualmente contamos con presencia en distintas regiones del país y nos distinguimos por nuestro enfoque en innovación, calidad, profesionalismo y desarrollo sostenible. OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización, contribuyendo a la continuidad operativa y atención de incidencias. PRINCIPALES FUNCIONES: •Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico relacionados con hardware, software y redes. •Realizar instalación, configuración, actualización y mantenimiento de equipos de cómputo. • Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y dispositivos. •Documentar incidencias, diagnósticos y soluciones implementadas. •Proporcionar atención y soporte a usuarios internos con enfoque en servicio y solución de problemas. •Escalar incidencias cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su cierre. REQUISITOS: •Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. •Experiencia previa en soporte técnico y atención a usuarios. •Conocimientos en hardware, software, redes y configuración de equipos. •Capacidad de análisis y diagnóstico de fallas. •Manejo de herramientas de soporte y seguimiento de incidencias. COMPETENCIAS Y HABILIDADES: •Orientación al servicio •Organización y seguimiento •Trabajo en equipo •Comunicación efectiva •Resolución de problemas •Proactividad OFRECEMOS: •Prestaciones de ley •Estabilidad laboral •Excelente ambiente de trabajo •Oportunidad de desarrollo profesional. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: A partir de 23 años Conocimientos: Análisis de fallas, Sistemas operativos, Soporte técnico Licencias de conducir: A Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist