**Acerca de este puesto** Como Coordinador de Equipos, el contratista colaborará de forma transversal para garantizar experiencias excepcionales para los clientes y la entrega sin interrupciones de trabajos creativos de alta calidad. Las responsabilidades combinan una coordinación estratégica y una supervisión creativa dentro de un entorno dinámico de producción creativa. Al supervisar una cartera designada de resultados creativos, su objetivo principal será facilitar la entrega impecable de nuestros servicios creativos, manteniendo el compromiso de Design Pickle con la excelencia y la hospitalidad. **Horario laboral:** De 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora estándar del este (EST) **Ubicación:** Teletrabajo; se aceptan candidatos de **Argentina, México, Colombia, Perú, Filipinas, Malasia, Indonesia o India**. **Sus funciones serán las siguientes** * Actuar como punto de contacto principal de producción para los especialistas en producción, los gestores de éxito del cliente, los coordinadores de producción, los asistentes de producción y los clientes, asegurando una comprensión integral de sus necesidades, brindando actualizaciones y cumpliendo con sus expectativas. Esto incluye apoyar el proceso de incorporación de nuevos clientes, garantizando la configuración adecuada de los recursos y flujos de trabajo de producción adaptados a las necesidades de cada cliente. * Ayudar a garantizar la entrega puntual del trabajo para los clientes, asegurando que ésta cumpla constantemente o supere las expectativas de los clientes. * Apoyar al talento creativo para producir sistemáticamente trabajos alineados con los estándares de calidad de Design Pickle y que superen las expectativas de los clientes. * Colaborar con una diversa fuerza laboral creativa de hasta 40 personas, incluidos diseñadores gráficos, diseñadores digitales, ilustradores, artistas de gráficos en movimiento y editores de video; supervisar el cumplimiento de los estándares de nivel de servicio. * Coordinar y distribuir las cargas de trabajo entre el equipo creativo para maximizar la productividad y la utilización creativa. * Colaborar con los coordinadores de calidad y los directores artísticos para mantener la calidad del diseño, la coherencia de la marca y la satisfacción del cliente. * Identificar y comunicar soluciones a problemas relacionados con comentarios negativos de los clientes, detectando oportunidades para mejorar los procesos y la prestación de servicios. * Utilizar herramientas y colaborar con los coordinadores/as de producción o asistentes según sea necesario para gestionar eficientemente las solicitudes de los clientes, asegurando la asignación adecuada y la entrega oportuna de los trabajos creativos. * Identificar oportunidades para mejorar los procesos, contribuir a la mejora del equipo creativo y perfeccionar la prestación de servicios, incluida la optimización de los flujos de trabajo para la incorporación de nuevos clientes y la gestión eficaz de los recursos. **Requisitos:** * Pasión por la misión de Design Pickle: ser la plataforma creativa más útil del mundo. * Conocimientos y experiencia en diseño gráfico, gráficos en movimiento o ilustraciones personalizadas. * Habilidades demostradas de liderazgo ético que fomenten la colaboración, la productividad y un ambiente de equipo positivo. * Experiencia colaborando y apoyando a grandes equipos creativos. * Capacidad de adaptación, rapidez y agilidad para trabajar de forma eficiente y efectiva bajo presión. * Competencia en comunicación en inglés a nivel profesional para interacciones en tiempo real con profesionales creativos y clientes. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Capacidad para tomar decisiones, negociar y pensar estratégicamente. * Competencia en la gestión de personas, recursos y tickets. **Cualificaciones preferidas:** * Experiencia comprobada prestando servicios como director/a de estudio, coordinador/a de tráfico o gerente de proyectos en un entorno similar al de una agencia creativa. * Experiencia previa en soporte al cliente que refuerce su capacidad para comprender y atender eficazmente las necesidades de los clientes.