Salesforce Functional Consultant CRM B2B

Descripción

Resumen del Puesto: Configure and implement Salesforce solutions (Sales Cloud and Service Cloud) from backlog, ensuring proper automation, business rules, security, reporting, and UAT/deployment support. Puntos Destacados: 1. Experiencia en configuración de Sales Cloud y Service Cloud. 2. Dominio de Flows, validation rules, approval processes y assignment rules. 3. Trabajo bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban). DESCRIPCIóN Construir y configurar la solución en Salesforce (Sales Cloud y Service Cloud) a partir del backlog definido, asegurando correcta implementación de automatizaciones, reglas de negocio, seguridad, reporting y soporte durante UAT y despliegue. REQUISITOS **Responsabilidades** * Configuración en Sales Cloud y Service Cloud según historias y criterios de aceptación. * Implementación de Case Management (record types, colas, assignment rules, layouts, status). * Configuración de Opportunities y pipeline (etapas, campos obligatorios, validaciones). * Desarrollo de automatizaciones mediante Flows (record\-triggered, screen flows). * Implementación de Approval Processes (PLD/Legal) con notificaciones y trazabilidad. * Configuración de perfiles, roles y permission sets. * Implementación de reglas de validación y controles de calidad de datos. * Creación de reportes y dashboards operativos y ejecutivos. * Soporte durante QA y UAT (análisis y corrección de defectos). * Preparación y soporte en go\-live e hypercare. * Documentación técnica\-funcional de configuraciones implementadas. **Requisitos** * 4 a 7\+ años configurando Salesforce. * Experiencia en Sales Cloud y Service Cloud. * Dominio de Flows, validation rules, approval processes y assignment rules. * Experiencia en Case Management y Opportunity management. * Conocimiento de modelos de seguridad (roles, sharing, permission sets). * Experiencia creando reportes y dashboards en Salesforce. * Experiencia participando en UAT y resoluci?n de defectos. * Trabajo bajo metodólogas ?giles (Scrum/Kanban). * Alta autónoma y orientación a calidad. **Requisitos Deseables** * Certificación Salesforce Administrator. * Certificación Sales Cloud Consultant o Service Cloud Consultant. * Platform App Builder. * Experiencia en entornos multi\-país * Experiencia en procesos regulados. * Experiencia en integraciones/API.