**Horario de trabajo:** 7:00 am – 4:00 pm hora de Hermosillo **Experiencia requerida:** De 3 meses a 1 año en un puesto similar preferido **Requisito de idioma:** Inglés avanzado (hablado y escrito) **Disponibilidad:** 45 horas por semana **Educación:** Diploma de escuela secundaria o equivalente Salario: $4000 semanales **Objetivo** Estamos buscando un **Agente de Alcance de Experiencia del Cliente** para unirse a nuestra campaña de Stiltz Homelifts. Este puesto se centra en contactar a antiguos prospectos que exploraron soluciones de movilidad mediante una evaluación en el hogar, pero que finalmente adquirieron un producto diferente. Su misión será recopilar comentarios estructurados, comprender los factores clave de decisión y documentar con precisión información valiosa que apoye futuras oportunidades de contacto. Este **no es un puesto de ventas**. Se enfatiza en la escucha activa, la investigación y la presentación precisa de informes. **Responsabilidades** * Realizar llamadas salientes a antiguos prospectos de Stiltz que completaron una evaluación en el hogar pero que eligieron otro producto. * Llevar conversaciones estructuradas para comprender su proceso de toma de decisiones. * Documentar con precisión comentarios detallados, objeciones y datos relevantes en los sistemas CRM. * Identificar situaciones en las que un contacto posterior pueda agregar valor y derivarlas cuando sea necesario. * Informar sobre tendencias emergentes, conocimientos e indicadores a los supervisores. * Seguir las pautas de comunicación y garantizar en todo momento la exactitud y confidencialidad de los datos. **Requisitos** * Se requiere inglés avanzado/fluido. * Preferible experiencia de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, encuestas o centros de llamadas. * Excelentes habilidades de escucha, interrogación y comunicación. * Alta atención al detalle y capacidad para documentar información con precisión. * Capacidad para manejar tareas repetitivas y trabajar de forma independiente cumpliendo objetivos de productividad. * Conocimiento de herramientas CRM es un plus. * Se acepta egresado o desertor de escuela secundaria. (Campaña Stiltz) Experiencia del cliente… **Lo que estamos buscando** * Presencia profesional y empática en llamadas telefónicas * Buena organización y confiabilidad * Capacidad para guiar conversaciones abiertas siguiendo pautas estructuradas * Paciencia y comprensión al tratar temas relacionados con la movilidad Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $4,000\.00 a la semana Lugar de trabajo: Empleo presencial