Totalplay es una empresa de Grupo Salinas que ofrece el servicio más innovador de México, te invita a incorporarte como: Analista de despacho Planta Externa ESCOLARIDAD Preferentemente Bachillerato Concluido, Carrera técnica ó Licenciatura trunca o concluida Atención a clientes, Servicio, Auxiliar administrativo o experiencia en telecomunicaciones EXPERIENCIA: * Atención al cliente. * Monitorista de Calidad. * Soporte de cuadrillas. * Desarrollo y administración de sistemas. * Validación de procesos de cuadrillas. * Atención y seguimiento de ordenes especializadas. * Asignación de incidencias a diferentes áreas. Actividades Seguimiento en conjunto con proveedor y/o personal interno de operación diaria y fallas masivas. Facilitar el seguimiento de soporte centralizado para depuraciones orgánicas, masivas y atenuaciones Validar y apoyar a proveedor y/o personal interno en la operación diaria con documentación existente en distrito. Notificar fallas masivas a atención al cliente para activación de IVR. Documentación de clientes para asignación de puerto desde origen. Actividades de apoyo a Ingeniero de Red. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES * Trabajo en equipo. * Capacidad de análisis. * Comunicación efectiva. * Sentido de urgencia. * Tecnologías de comunicaciones específicamente en redes de fibra óptica. * Manejo de Office. Jornada; De lunes a domingo (1 Descanso rolado). Salario 10000 \+ bono de hasta 7000\. Prestaciones de ley seguro de vida descuentos en la cadena de grupo salinas Envía tu postulación.