**Información adicional** **Número de puesto**25195020 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes **Ubicación**Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lázaro Cárdenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, México, 23453 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto**Sin funciones directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Completar los informes designados de caja y de cierre en el sistema informático. Revisar los registros por turnos/libros de memorándums diarios y documentar la información pertinente en los libros de registro. Contactar a la persona o departamento correspondiente (por ejemplo, botones, servicio de limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes confirmando las reservas en el sistema informático, verificando la identidad del huésped, solicitando el medio de pago, asignando la habitación y activando y entregando la llave de la habitación. Vender una habitación/alojamiento a los huéspedes sin reserva, según disponibilidad. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y de que cualquier excepción quede debidamente documentada. Asegurarse de que los cargos provenientes de establecimientos externos (por ejemplo, gimnasio, tienda minorista) se escaneen y se carguen a la cuenta de la habitación. Apoyar a la dirección en la capacitación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y mentoría del personal; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto en el proceso de la Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Informar al supervisor sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo; completar la capacitación y certificaciones en materia de seguridad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; garantizar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información confidencial; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender sus necesidades de servicio; brindar asistencia a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Comunicarse con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; responder las llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos de o igual a 25 libras sin ayuda. Desempeñar otras funciones razonables relacionadas con el puesto, según lo soliciten los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Título de educación secundaria o equivalente (GED). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a todas las personas y garantizamos el acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro equipo. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido por la ley, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la legislación aplicable.* Fairfield by Marriott garantiza una estadía bellamente sencilla dondequiera que usted viaje, con más de 1.000 ubicaciones en todo el mundo. Nuestro legado familiar como productores de productos Marriott inspira una experiencia relajante y confiable caracterizada por una hospitalidad cálida y siempre con excelente relación calidad-precio. Como miembro de nuestro equipo, usted cumplirá con la Garantía Fairfield: nuestro compromiso de que cada huésped salga del hotel satisfecho. En Fairfield, le invitamos a explorar oportunidades profesionales que mantengan nuestros hoteles y el servicio que ofrecemos a los más altos estándares. Al unirse a Fairfield by Marriott, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** a cumplir su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.