Ingeniero en Soporte y Configuración

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar apoyo en la ejecución de tareas habilitadoras para la gestión de incidentes, sistemas y proyectos de negocio, asegurando la creación y monitoreo de configuraciones en SAP y otras plataformas. Puntos Destacados: 1. Jornada laboral de lunes a viernes con fines de semana de descanso. 2. Horario fijo que permite mejor organización personal. 3. Ambiente colaborativo dentro del área de Tecnología. MISIÓN DEL PUESTO Brindar apoyo de ejecución de tareas habilitadoras a las áreas de Gestión de Incidentes, Sistemas, así como el área del negocio que en base a un nuevo proyecto soliciten actividades para nuevas Altas en ambientes QA, DEV y PRO, asegurando la creación, sorting, liberación, importación y monitoreo de las nuevas Configuraciones, creaciones de Centros, prueba de transacciones en SAP módulos ECC y EWM. Igualmente como parte de la misión son las Altas, configuraciones en APIS, Web o plataformas distintas a SAP que necesite el mismo proyecto o distinto. RESPONSABILIDADES/ACTIVIDADES * Atender las solicitudes via referencia (ticket), vía sesión zoom ó correo para solicitudes de Altas en SAP en los ambientes destinados QA, DEV y PRO, así asegurar con un seguimiento muy puntual los pases a Transporte, validaciones posteriores asegurando la calidad y la correcta ventana. * Notificar al Líder de incidentes los proyectos en los que está participando y su prioridad. * Registrar las actividades realizadas, las pruebas y configuraciones, medir % de avance. * Seguir la metodología SAP para configuraciones, altas y documentación de pruebas. * Coordinar las sesiones de seguimiento para exponer problemáticas o riesgos, así como avances al equipo involucrado. * Creación de reportes de avances, escalación de problemáticas y exponer los casos de riesgo. OFRECEMOS * Prestaciones de ley desde el primer día. * Jornada laboral de lunes a viernes (descanso fines de semana). * Horario fijo que permite mejor organización personal. * Ambiente colaborativo dentro del área de Tecnología. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,832\.59 \- $16,650\.28 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en Monterrey Centro, N. L.