Ingeniero Senior de Propuestas del CSSC

Descripción

Resumen: Grundfos busca un Ingeniero Senior de Propuestas del CSSC para brindar soporte técnico, gestionar consultas complejas y guiar al equipo de Back Office del CSSC en una organización internacional e innovadora. Aspectos destacados: 1. Trabajar en una organización internacional e innovadora 2. Brindar un servicio al cliente de clase mundial para consultas complejas 3. Apoyar y guiar al equipo de Back Office del CSSC *¿Le gustaría trabajar en una organización internacional e innovadora donde ofrecemos soluciones de alta calidad y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras ofertas existentes y desarrollar nuevas? ¿Le gusta construir relaciones con los clientes? Si es así, Grundfos tiene una oportunidad emocionante para usted como Ingeniero Senior de Propuestas del CSSC.* **¿En qué consiste el puesto?** Como Ingeniero Senior de Propuestas del Centro de Ventas y Soporte al Cliente (CSSC), contribuirá a un equipo de propuestas del CSSC de alto desempeño al brindar soporte técnico oportuno y eficaz para las consultas recibidas. Actuará como experto en la materia, brindando un servicio al cliente de clase mundial mediante la gestión de consultas y cotizaciones complejas y escaladas de los clientes. En este puesto, también apoyará y guiará al equipo de Back Office del CSSC y participará en iniciativas internas de capacitación. Este puesto depende directamente de nuestro Gerente del CSSC y opera bajo un modelo híbrido desde nuestras instalaciones en Apodaca o Monterrey, N.L., o Ciudad de México. Tenga en cuenta que no se ofrece apoyo para reubicación en este puesto. Los candidatos calificados deben estar legalmente autorizados para trabajar en México sin necesidad de patrocinio. **Sus principales responsabilidades:** * Brindar asistencia técnica a los clientes respecto al dimensionamiento de productos, aplicaciones, soluciones de sistemas, accesorios, instalación y precios, asegurando que las soluciones sean funcionales en la práctica. * Identificar e implementar servicios de valor agregado mientras se fortalecen las relaciones con los clientes. * Apoyar a los equipos de ventas en licitaciones y proyectos, incluyendo dimensiones, especificaciones, cálculos, tiempos de entrega y consideraciones sobre operación y mantenimiento. * Identificar oportunidades comerciales y transferirlas sin contratiempos al equipo de ventas externo. * Brindar capacitación, orientación y apoyo continuo a los equipos de Back Office del CSSC y a los ingenieros de aplicaciones. * Actuar como suplente en un equipo local cuando así lo requiera la dirección. **Su perfil** Imaginamos que usted cuenta con: * Título universitario (licenciatura o maestría) o experiencia profesional equivalente (mínimo 7+ años de experiencia relevante). * Experiencia previa en Servicio al Cliente, con sólidas habilidades administrativas, organizativas y de responsabilidad. * Conocimiento de estructuras empresariales, productos y necesidades clave de los mercados para ofrecer una experiencia centrada en el cliente. * Conocimientos prácticos de SAP (CRM/SD). * Competencia en las aplicaciones de Microsoft Office. * Conocimientos fundamentales de productos y aplicaciones (por ejemplo, interpretación de claves de tipo, diferenciación entre bombas y piezas de repuesto, kits frente a motores, y comprensión del origen del producto —preferible, aunque no indispensable). * Excelentes habilidades de comunicación y de creación de redes, con capacidad para establecer relaciones de confianza con partes interesadas internas y externas. * Excelente dominio del inglés escrito y hablado. **¿Qué le ofrece este puesto?** ¿Cuáles son sus objetivos? En Grundfos es nuestra misión ayudarle a desarrollarse y cumplir sus ambiciones, tanto profesionales como personales. Nos guiamos por nuestros seis valores fundamentales y encontrará que sus ideas frescas serán bienvenidas y marcarán la diferencia en todo, desde proyectos locales hasta iniciativas globales a gran escala. Tratará con colegas de todo el mundo como parte de su trabajo diario, apoyándose mutuamente y ampliando, al mismo tiempo, sus respectivos horizontes culturales. Además, sus beneficios cotidianos incluyen: * Horarios laborales flexibles; hasta 3 días de licencia remunerada para actividades de voluntariado * Bonos anuales, apoyo parental, consultores y programas internos de bienestar, así como dinámicas de equipo motivadoras * Entorno diverso e inclusivo con foros liderados por empleados que ofrecen a los colegas un espacio seguro para conectarse y compartir abiertamente. * Desarrollo profesional a largo plazo mediante diálogos regulares, así como oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo. Si este puesto le resulta atractivo, envíe su currículum haciendo clic en «Aplicar». **¿Quiere saber más?** Para profundizar en el universo Grundfos, síganos en LinkedIn o YouTube, y para conocer a algunos de sus futuros colegas y descubrir por qué les encanta trabajar en Grundfos, visite «Conozca a nuestros colaboradores». **Tenga en cuenta que ÚNICAMENTE se aceptarán currículos presentados en inglés durante el proceso de selección para este puesto. Todos los solicitantes deben enviar su solicitud en inglés para garantizar una revisión eficiente de todas las calificaciones y experiencias relevantes para el puesto. Agradecemos su cooperación y le damos las gracias por considerar una carrera en Grundfos.** **¡Esperamos tener noticias suyas!**