Coordinador Operaciones Retail

Descripción

**Propósito del puesto:** Asegurar la adecuada operación de las tiendas para proveer un excelente servicio al consumidor, soportado en el cumplimiento y ejecución de los procesos y estándares operativos, que nos ayude a fortalecer nuestra propuesta de valor y consolide nuestro modelo de negocio. **Principales funciones:** 1\.\-Asegurar el cumplimiento de estándares de operación en Tienda en base a los procesos establecidos para su correcta operación y garantizar la satisfacción del cliente. 2\. Gestionar las áreas de oportunidad detectadas en Tienda a través de las áreas correspondientes y dar solución a las mismas. 3\. Evaluar la experiencia de servicio al cliente mediante los medios proporcionados (Cuestionarios Forms, NPS, Call Center) para una correcta eficiencia operativa. 4\. Establecer puntos y acuerdos con cada uno de los representantes o encargados en cada ubicación de tiendas. Dando solución y atención a cada oportunidad reportada, realizando reportes de visitas a tiendas. 5\. Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda, desde la apertura, de acuerdo a normas, políticas y estándares establecidos para mejorar la ejecución comercial y operativa, así como el incremento en Ventas (CCTV, TI, métodos de pago, Parlevel,). 6\. Garantizar el control administrativo de mercancías y efectivo en la Tienda cumpliendo con los lineamientos y estándares de control para obtener un resultado dentro de metas establecidas. **Decisiones Relevantes del Puesto** * Dar seguimiento y atender áreas de oportunidad detectadas por parte del socio para una correcta eficiencia operativa. * Generar planes de contingencia para asegurar el abasto. * Gestionar el talento de la organización para mejora de indicadores. **Requisitos:** Experiencia en distribución, tiendas y en operaciones. Carrera: LAE, LNI o al fin. (Titulado) Inglés Intermedio Sueldo: $30,000\.00 \- $40,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial