Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de sistemas con experiencia en soporte de aplicaciones, resolución de incidentes y análisis funcional de requerimientos de negocio. Puntos Destacados: 1. Soporte a aplicaciones y resolución de incidentes 2. Análisis funcional de requerimientos de negocio 3. Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo Requerido: • Profesionista con carrera de Sistemas, Informática, Computación o afín. • 1+ años de experiencia en soporte a aplicaciones y resolución de incidentes. • Experiencia comprobable en análisis funcional de requerimientos de negocio. • Experiencia en soporte técnico a aplicaciones: o Atención, registro, seguimiento y resolución de incidentes en aplicaciones. o Análisis causa raíz de problemas y propuestas de solución. o Análisis de logs para identificar fallas. o Manejo de bases de datos SQL Server / Oracle (consultas, troubleshooting). o Consumo y prueba de APIs (Postman, SoapUI). o Soporte a usuarios y áreas de negocio. • Experiencia en análisis funcional: o Levantamiento y documentación de requerimientos funcionales y técnicos. o Documentación de procesos de negocio y casos de uso. o Colaboración con equipos técnicos y áreas de negocio. • Habilidades: o Pensamiento analítico y Resolución de problemas. o Comunicación efectiva y Trabajo en Equipo. o Proactividad. Deseable: • Conocimientos básicos de: o Linux / Unix para revisión de procesos y servicios. o Redes: HTTP, SSL/TLS, Certificados digitales. o ITIL: gestión de incidentes, problemas y cambios. o Metodologías: Scrum y Cascada. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte