Ingeniero Soporte en Sitio | MTY | Inglés B2

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Ingeniero de Soporte en Sitio para infraestructura y operaciones TI, garantizando la continuidad operativa de servicios tecnológicos en entorno industrial. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico presencial en entorno industrial de alta demanda. 2. Responsabilidades en hardware, software, redes y telecomunicaciones. 3. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en TI. **INGENIERO DE SOPORTE EN SITIO \| Escobedo, Nuevo León** Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Ingeniero de Soporte en Sitio para integrarse al área de Infraestructura y Operaciones TI, brindando soporte técnico presencial y asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos dentro de un entorno industrial de alta demanda. **OBJETIVO DEL PUESTO** Brindar asistencia y soporte técnico especializado para garantizar el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica, redes, telecomunicaciones y equipos de usuario final, asegurando la continuidad operativa de los servicios TI mediante una atención eficiente, oportuna y alineada a los estándares y SLA establecidos por el cliente. **UBICACIÓN** * C.P. 66050 Cdad. Gral. Escobedo, N.L. * Modalidad presencial. **HORARIOS** * Primer turno: 7:00 AM – 4:00 PM * Segundo turno: 3:00 PM – 11:00 PM **RESPONSABILIDADES** * Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales. * Atender incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, redes y telecomunicaciones. * Configurar y dar mantenimiento a PCs, laptops, impresoras y equipos de videoconferencia. * Proporcionar soporte en herramientas Microsoft 365 como Teams, OneDrive y SharePoint. * Gestionar tickets e incidencias en ServiceNow. * Documentar actividades técnicas y análisis RCA (Root Cause Analysis). * Coordinar garantías y seguimiento con proveedores externos. * Mantener actualizado el inventario de activos TI. * Apoyar en configuración, mantenimiento y monitoreo de infraestructura de red. * Realizar inspecciones y validaciones de conectividad y funcionamiento de equipos. * Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo. * Escalar incidentes críticos cuando sea necesario. * Cumplir con los SLA establecidos por el cliente. **Requirements** * Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Redes o afín. * **Experiencia mínima de 2 años en**: * + Soporte en sitio. + Infraestructura y comunicaciones. + Redes y soporte a usuarios finales. * **Inglés técnico intermedio \- avanzado (B2\):** * + **Lectura 80%.** + **Escritura y conversación 50%.** * Disponibilidad para trabajar por turnos. * Disponibilidad para atención remota o presencial en caso de incidentes críticos. * Disponibilidad para viajar ocasionalmente. **HABILIDADES TÉCNICAS** * Administración y soporte en Windows 10 o superior. * Soporte y administración básica de Microsoft 365\. * Active Directory. * Configuración y soporte de VPNs. * Gestión de tickets en ServiceNow. * Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software. * Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs y laptops. * Cableado estructurado. * Diagnóstico de fallas en redes LAN/WAN/WLAN. * Configuración básica de switches y routers. * Soporte a equipos de videoconferencia y telefonía. * Gestión de inventario y control de activos TI. * Conocimientos en: * + Cisco CCNA. + HP Aruba. + Juniper Networks. + Equipos industriales MOXA. + Linux/Unix. + Máquinas virtuales. * Deseable experiencia en: * + Radioenlaces y enlaces satelitales. + Infraestructura de telecomunicaciones. + ITIL. + Seguridad y control de accesos. **Benefits** * **Sueldo mensual bruto: $28,000 \- $33,000 MXN (dependiendo experiencia).** * **Bono trimestral (BT3\).** * **Ayuda de gasolina: $3,000 mensuales.** * Prestaciones de ley desde el primer día. * Capacitación continua y certificaciones. * Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro del área de Infraestructura y Soporte TI. **Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un ambiente laboral inclusivo, colaborativo y orientado al crecimiento profesional.**