**Especialista en Soporte de Aplicaciones PLM (Remoto en México)** --------------------------------------------------------- En Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reunimos un equipo global de ingenieros, científicos y arquitectos para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a alcanzar su máximo potencial. Desde automóviles autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros expertos en tecnología digital y software piensan fuera de lo común mientras ofrecen servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores. Únete a nosotros para tener una carrera llena de oportunidades. Donde puedes marcar la diferencia. Donde ningún día es igual al anterior. **Tu rol** ------------- Como Especialista en Soporte de Aplicaciones PLM, proporcionarás cobertura de soporte crítica para los sistemas PLM Teamcenter y sistemas PLM personalizados. Serás responsable de resolver problemas técnicos, asistir a usuarios y garantizar la estabilidad y el rendimiento del sistema en todo el entorno PLM empresarial. En este puesto desempeñarás un papel clave en: * **Soporte técnico y resolución de incidencias:** Proporcionar soporte integral L1/L2/L3 para sistemas PLM Teamcenter y sistemas PLM personalizados. Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos, asegurando una mínima interrupción en las operaciones comerciales. Ofrecer orientación técnica a los usuarios finales sobre el uso del sistema PLM y las mejores prácticas. * **Supervisión y mantenimiento del sistema:** Monitorear la salud del sistema, trabajos programados y rendimiento del servidor para garantizar un funcionamiento óptimo. Identificar proactivamente posibles problemas e implementar medidas preventivas. Dar soporte y mantener integraciones con CAD, ERP y otras herramientas empresariales para un flujo de datos continuo. * **Colaboración multifuncional:** Trabajar estrechamente con equipos globales de TI en diferentes zonas horarias para asegurar cobertura 24x7. Colaborar con los equipos de Infraestructura, Almacenamiento y Redes para resolver problemas relacionados con el entorno. Documentar soluciones y compartir conocimientos para mejorar las capacidades generales de soporte. * **Mejora continua:** Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones a largo plazo. Mantener registros detallados de soporte y contribuir a bases de conocimiento. Participar en iniciativas de mejora del sistema para aumentar su estabilidad y rendimiento. **Tu perfil** ---------------- * Buen nivel conversacional en **inglés** (B2, C1, C2) * Título universitario en Ingeniería o campo relacionado * 2 años de experiencia práctica con **sistemas PLM** (Teamcenter o equivalente) en puestos de **soporte L2/L3**, con sólida comprensión de conceptos y flujos de trabajo PLM. * Conocimientos prácticos de aplicaciones basadas en **.NET y Java**, con experiencia en monitoreo de sistemas, programación de tareas y solución de problemas en aplicaciones empresariales. * Conocimiento de **Oracle Database** y capacidad para comprender y **diagnosticar consultas PL/SQL** para análisis y reportes. * Comprensión de escenarios de **integración empresarial**, particularmente aquellos que involucran sistemas CAD/ERP y entornos PLM. * Excelentes habilidades de **comunicación** e interpersonales para interactuar eficazmente con usuarios y equipos multifuncionales en ubicaciones globales. * Pensamiento analítico sólido y habilidades de **resolución de problemas**, con capacidad para trabajar de forma independiente. **Lo que te encantará de trabajar aquí** ----------------------------------------- * Carreras con propósito: Trabaja en proyectos significativos que utilizan la tecnología para resolver desafíos del mundo real. Sé parte de una empresa que valora la sostenibilidad, la inclusión y la equidad digital. Contribuye a construir un futuro mejor para las personas, el planeta y la sociedad. * Crecimiento y aprendizaje en cada paso: Accede a formación continua a través de academias internas, certificaciones y programas de mentoría. Explora la movilidad profesional entre roles, industrias y geografías. Sé parte de una "escuela de excelencia" donde tus habilidades trascienden la empresa. * Controla tu crecimiento: Acceso abierto a plataformas digitales de aprendizaje. Campus digitales en IA, Cloud, Datos o Sostenibilidad. Programas galardonados de aceleración profesional. **Información importante** ---------------- * Modalidad de trabajo: remota * Horarios flexibles: Ofrecemos horarios de trabajo flexibles para adaptarnos a diferentes estilos de vida, zonas horarias y responsabilidades familiares. * Beneficios: Formación, certificaciones y programas de mentoría * Participación comunitaria: Participa en iniciativas locales de voluntariado, encuentros tecnológicos y eventos culturales que te conecten con la comunidad Capgemini. **Sobre Capgemini** ------------------- Capgemini es un líder global en asociación con empresas para transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología. El Grupo se guía diariamente por su propósito de liberar la energía humana a través de la tecnología para un futuro inclusivo y sostenible. Es una organización responsable y diversa, con más de 300.000 empleados en casi 50 países. Con una sólida herencia de 50 años y una profunda experiencia sectorial, Capgemini es una empresa de confianza para sus clientes, capaz de abordar todas las necesidades empresariales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido avance y el mundo innovador del cloud, datos, inteligencia artificial, conectividad, software, ingeniería digital y plataformas. ¡Consigue el futuro que deseas! *En Capgemini México, buscamos atraer al mejor talento y estamos comprometidos con crear un entorno laboral diverso e inclusivo, sin discriminación por raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica personal. Todas las solicitudes serán bienvenidas y se evaluarán según el mérito frente a los requisitos del puesto y/o experiencia.*