Auditor Nocturno

Descripción

Resumen del Puesto: El Auditor Nocturno es responsable de verificar la exactitud de cuentas, equilibrar ingresos diarios, realizar el cierre administrativo y actuar como recepcionista y encargado de seguridad durante el turno nocturno. Puntos Destacados: 1. Responsable de la auditoría y cierre administrativo diario. 2. Atención al cliente y gestión de seguridad en turno nocturno. 3. Funciones contables y atención al huésped. Descripción del puesto: El Auditor Nocturno es el responsable de verificar la exactitud de las cuentas de los huéspedes, equilibrar los folios y los ingresos diarios, y realizar el cierre administrativo de la jornada. Además, actúa como recepcionista y encargado de seguridad durante el turno de noche, asegurando una atención al cliente de alta calidad y la resolución de cualquier eventualidad. **2\. Funciones Principales** * **Procesamiento Contable:** Realizar el cierre diario (night audit) en el sistema de gestión (PMS). Verificar que los cargos de habitaciones, impuestos y consumos extras sean correctos. * **Cuadre de Cajas:** Conciliar las ventas de los diferentes departamentos (Restaurante, Bar, Spa, etc.) contra los reportes del sistema. * **Atención al Huésped:** Gestionar el proceso de *check\-in* y *check\-out* nocturno, atender solicitudes de los huéspedes y resolver quejas de manera eficiente. * **Generación de Reportes:** Preparar y distribuir los informes financieros diarios para la gerencia y el departamento de contabilidad. * **Seguridad y Vigilancia:** Realizar recorridos de inspección para asegurar que las instalaciones estén cerradas y seguras. Actuar como primer respondiente en caso de emergencias (incendios, fallos eléctricos, etc.). **3\. Requisitos del Perfil** * Licenciatura o carrera técnica en **Hotelería y Turismo**, **Contabilidad**, **Administración de Empresas** o áreas afines. **Experiencia** * Mínimo de 1 a 2 años en puestos de recepción o auditoría. * Experiencia previa trabajando en turnos nocturnos (deseable). **Conocimientos Técnicos** * Manejo de software hotelero (como Opera, Cloudbeds, Arpón o similares). * Dominio intermedio de Microsoft Excel. * **Idiomas:** Inglés fluido (capacidad de mantener una conversación y resolver problemas con huéspedes extranjeros). **4\. Competencias** * Honestidad e integridad * Contabilidad básicaAutogestión (trabajo sin supervisión) * Manejo de divisas y terminales bancarias * Atención al detalle y minuciosidad * Resolución de problemas bajo presión * Actitud de servicio al cliente * Protocolos de seguridad y protección civil * **5\. Condiciones Laborales** * **Horario:** Generalmente de **23:00 a 07:00** horas. * **Entorno:** Front desk de hotel u oficina administrativa. * **Esfuerzo:** Requiere mantenerse alerta durante toda la jornada nocturna y capacidad para reaccionar ante imprevistos. **6\. Indicadores de Desempeño (KPIs)** * **Exactitud del Cierre:** Porcentaje de errores encontrados en los folios tras la auditoría. * **Tiempo de Respuesta:** Rapidez en atender solicitudes de huéspedes durante la madrugada. * **Puntualidad en Reportes:** Entrega de la carpeta de auditoría a primera hora de la mañana para el turno administrativo. Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial