**Responsabilidades** * Realiza soluciones avanzadas de problemas/diagnósticos para identificar áreas problemáticas y resolverlas. * Crea e implementa solicitudes de mantenimiento para ampliaciones de red fuera del horario laboral. * Trabaja directamente con el Centro de Control de Red (NCC) y el Centro de Asistencia Técnica (TAC) para garantizar la salud general de los circuitos prioritarios. * Supervisa las resoluciones de incidencias, proporciona actualizaciones de tickets y otra información a los clientes. * Realiza pruebas, verifica procesos y colabora en las actividades de coordinación de reparaciones. * Coordina con técnicos y envía técnicos de campo para realizar mantenimiento/repairs y prestar servicios. * Realiza pruebas remotas, coordina pruebas fuera de la red y gestiona escalaciones. * Interactúa con los clientes; asiste a reuniones con ellos y mantiene actualizados sus conocimientos sobre las necesidades de los clientes. * Recopila información y proporciona análisis de datos de la red. * Realiza investigaciones complejas sobre eventos intermitentes y potencialmente afectados al servicio. * Trabaja directamente con proveedores, según sea necesario, para reparaciones especiales de la red. * Supervisa constantemente la red en busca de incidencias y alerta al NCC cuando se identifica alguna. * Crea y ejecuta scripts en toda la red para tareas repetitivas y verificaciones. * Identifica oportunidades de automatización y documenta los requisitos para su desarrollo. **Cualificaciones:** * 5 años de experiencia en la solución de problemas de redes DWDM. * Se requieren 3 años de experiencia con equipos Ciena 6500 / Infinera / Alcatel PSS-32/16. * Se requieren 3 años de experiencia en un puesto de operaciones de red. * Experiencia previa como técnico de fibra óptica en campo es un valor añadido. * Disponibilidad horaria flexible para apoyar la implementación de solicitudes de mantenimiento fuera del horario laboral. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Orientado al detalle. * Flexible y capaz de adaptarse bien a un entorno en constante cambio. * Experiencia gestionando proyectos técnicos. * Experiencia documentando y explicando los requisitos de automatización a los desarrolladores. **Equipamiento:** * Infinera * Fujitsu: 4500, 4300, 4100, 7420 * Cyan: Z77, Z33 * Ciena: RLS, Corestream, 4200, Core Director, 6500, 5200, OC48 Classic, OC192 Classic * Cisco: 15454, MSTP * Nokia: DMX, 1830 **Aplicaciones EMS:** * Ciena: One Control, MCP o Preside * Cyan: CyMS (Blueplanet) * Fujitsu: Netsmart 1500 * Alcatel Lucent: Wavestar o INC (DMX), PHM (1830) * Infinera: DNA **Aplicaciones genéricas:** * Metasolv / M6 * Oracle Assure 1 * Salesforce * xMatters Tipo de empleo: Contrato Remuneración: Hasta $45.000,00 por mes Preguntas de la solicitud: * ¿Cuál es su nivel de inglés? * ¿Con qué equipos de red ha trabajado? * ¿Cuántos años de experiencia tiene trabajando con OTDR? * ¿Cuántos años de experiencia tiene trabajando con DWDM? Ubicación del trabajo: Remota