Nos encontramos en búsqueda de: **Ingeniero de Soporte de Servicios WEB Junior** Objetivo del puesto: Contribuir al logro de la lealtad de los clientes a través de proporcionar un **soporte proactivo y de self\-service en las etapas de pre y post\-integración.** **Experiencia con Api´s, REST, SOAP.** **Experiencia en atención a usuarios finales** **Experiencia programando con lenguaje de alto nivel** **OJO: la vacante no es desarrollo** Buscamos un profesionista que cuente con experiencia otorgando soporte web o soporte de servicios de TI (No es desarrollo) **Lo que harás:** * Respaldar a los clientes para asegurar el correcto consumo de servicios y funcionamiento de los productos. * Identificar y eliminar situaciones recurrentes que orillen a los clientes a requerir contacto con el área, * Compartir conocimiento y generar contenido, que contribuya al self\-service a través de desarrollar y mantener actualizadas las librerías, documentación o webinars. * Gestionar el seguimiento de los requerimientos del cliente hasta el cierre a satisfacción. * Generar información de valor de los apoyos otorgados a través de las herramientas utilizadas de tal manera que la información contribuya a la toma de decisiones de la empresa. * Conocimiento profundo del cliente respecto a servicios, lenguajes con la finalidad de anticipar cualquier ajuste que pueda impactarlos.. * Mantenerse actualizados en cuanto a temas de facturación electrónica para poder brindar el apoyo oportuno. * Mantenerse actualizado en tecnologías, metodologías, lenguajes y procesos de desarrollo de software que faciliten el apoyo a los clientes en sus integraciones y que permitan llevar a la vanguardia al área. * Identificar las necesidades de los clientes que contribuyan a fortalecer los productos * Colaborar en la estrategia de servicio excepcional de la empresa con iniciativas para mejor entrega del mismo, ejecutando, identificando y comunicando mejoras a procesos en beneficio del cliente. **Requisitos:** * Ingeniería en sistemas computacionales o afines * Experiencia en posiciones similares otorgando soporte web, soporte de servicios TI y atención al cliente. * Conocimientos intermedio\-avanzados de programación en .net, java, php o algún otro lenguaje de alto nivel. * Experiencia en desarrollo Web. * Control de versiones: Git. * Uso de servicios web de tipo SOAP y/o REST **Lo que ofrecemos:** * Sueldo Mensual Nominal 100%. (rango de 13,000 a 15,000 netos mensuales) * 30 días de Aguinaldo. * Vacaciones de ley con derecho a usar 6 a los 6 meses de antigüedad. * Permisos con goce de sueldo: 2 días a partir de tu primer año y van en aumento. * Días no laborables adicionales a los de ley: jueves y viernes santo. * Home Office. * Seguro de gastos médicos mayores cuando cumplas un año de antigüedad. * Programa We care: nutriólogo, psicólogo gratuito * Capacitación gratuita y continua. * Clases de inglés con beca del 30%. * Viernes Flex cada 15 días. * Bono de teletrabajo por $400 MXN al mes. * Reparto de utilidades Si consideras que tu perfil hace match con nosotros envía tu CV Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $13,000\.00 \- $14,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿cuál es tu experiencia con SOAP? * ¿Cuál es tu experiencia con REST? * ¿Con qué lenguaje de programación desarrollas? * Por favor, podrías comentarnos tu experiencia otorgando soporte web a usuarios externos. Lugar de trabajo: Empleo remoto