Representante bilingüe de servicio al cliente (servicios de presentación) | Trabajo desde casa

Descripción

Resumen: SupportZebra está contratando con urgencia representantes bilingües de soporte al cliente para ayudar a una empresa estadounidense con servicios de formación y renovación de LLC mediante teléfono, chat o correo electrónico. Aspectos destacados: 1. Brindar un servicio de alta calidad a los propietarios de negocios 2. Asistir con los procesos de formación y renovación de LLC 3. Sentirse cómodo realizando ventas adicionales y ofreciendo soluciones de retención SupportZebra está contratando con urgencia **representantes bilingües de soporte al cliente** para ayudar a una empresa estadounidense especializada en servicios de formación y renovación de LLC. Como representante de soporte, brindará un servicio de **alta calidad mediante teléfono, chat o correo electrónico** para ayudar a los propietarios de negocios a gestionar la formación de sus empresas, renovar sus suscripciones y licencias, y resolver consultas relacionadas con facturación o cuentas. Esta es una oportunidad de **trabajo desde casa** con un horario diurno estable. Es posible que se requiera **realizar ventas adicionales y retención** al asistir a los clientes con renovaciones u otros servicios. **Responsabilidades clave** * Gestionar interacciones entrantes y salientes con los clientes mediante **teléfono, chat o correo electrónico** * Asistir con los procesos de formación y renovación de LLC, incluidas las renovaciones de suscripciones y licencias * Atender **consultas sobre facturación, restablecimiento de contraseñas y actualizaciones de cuentas** * Ofrecer servicios y productos adicionales cuando sea aplicable (ventas adicionales y retención) * Brindar soporte al cliente preciso y profesional de manera oportuna **Qué buscamos** * **Inglés fluido (C1+)** – Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación * Experiencia en puestos de **soporte al cliente, ventas o retención** (preferible) * Capacidad para **gestionar facturación, actualizaciones de cuentas y renovaciones de suscripciones** * Comodidad para **realizar ventas adicionales y ofrecer soluciones de retención** cuando sea necesario * Conocimientos tecnológicos y capacidad para aprender rápidamente nuevos programas y procesos * Conexión a Internet confiable y un **espacio de trabajo silencioso** para el trabajo remoto Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $14,000.00 \- $15,000.00 por mes Experiencia: * Servicio al cliente: 1 año (preferible) Idioma: * Inglés (obligatorio) Ubicación: * Guadalajara, Jal. (obligatoria) Lugar de trabajo: Remoto