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Resumen del Puesto: Profesional con experiencia en telefonía empresarial, redes, sistemas IT y ciberseguridad para implementar soluciones y dar soporte integral. Puntos Destacados: 1. Rol técnico (VoIP + redes) con énfasis en actitud y aprendizaje. 2. Resolución de problemas críticos e improvisación. 3. Implementación de soluciones de telefonía y soporte remoto/onsite. Experiencia en implementación de PBX / IP-PBX Manejo de protocolos: SIP RTP Experiencia con plataformas como: Twilio Asterisk 3CX y otras Configuración de: Troncales SIP IVR Grabación de llamadas Call Center / Contact Center Implementación y soporte de: Colas de llamadas Routing (ACD) Experiencia con plataformas como: Five9 Genesys Monitoreo de agentes y KPIs Redes y sistemas Conocimiento sólido en: TCP/IP VLANs VPN QoS Configuración de: o Routers / switches o Firewalls ________________________________________ Sistemas y soporte IT Soporte técnico (Help Desk nivel 1–3) Sistemas operativos: Windows Server / Linux Administración de: Active Directory Usuarios y accesos Mantenimiento preventivo y correctivo Pentester Cloud / APIs Integraciones con APIs (ej: Twilio) Conocimiento básico en: AWS / Azure Automatización básica (scripts) Conocimiento en: Especialista en ciberseguridad Protección de datos Habilidades • Resolución de problemas • Improvisación • Comunicación clara • Trabajo bajo presión • Documentación técnica Responsabilidades • Implementar soluciones de telefonía empresarial • Dar soporte a empresa (remoto / onsite) • Monitorear calidad de llamadas • Resolver incidencias críticas • 70% técnico (VoIP + redes) • 30% actitud + capacidad y disposición de aprender • Disponibilidad para viajar (opcional) • Superación constante en ámbito profesional y personal. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 24 y 46 años Conocimientos: Comunicaciones de voz Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, system
