Recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Recepcionista con experiencia en hotelería para atender y registrar huéspedes, gestionar reservas y coordinar servicios con amabilidad y profesionalismo. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y gestión de servicios hoteleros 2. Coordinación interna y cumplimiento de políticas 3. Estabilidad laboral y desarrollo profesional **Requisitos del puesto** **Escolaridad:** * Bachillerato concluido (preferente carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería o afín). **Horario:** Disponibilidad de tiempo, cubrir turno nocturno. **Experiencia:** * Mínimo 1 año en atención al cliente o recepción (deseable en hotel). **Conocimientos:** * Atención y servicio al cliente * Manejo básico de computadora * Sistemas hoteleros. * Facturación y cobros * Inglés básico–intermedio (deseable) **Funciones y responsabilidades** * Atender y recibir a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo. * Realizar procesos de **check\-in y check\-out** conforme a los procedimientos establecidos. * Registrar correctamente la información de los huéspedes en el sistema. * Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones. * Brindar información sobre servicios del hotel, tarifas, horarios y atractivos turísticos. * Atender llamadas telefónicas, correos y mensajes de manera oportuna. * Canalizar quejas o solicitudes especiales y dar seguimiento hasta su solución. * Manejar efectivo, terminal bancaria y facturación (según políticas). * Mantener actualizada la bitácora de turno. * Coordinarse con áreas internas (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas). * Cumplir con políticas de seguridad, confidencialidad y servicio. \* **Ofrecemos:** ✔ Sueldo competitivo ✔ Prestaciones de ley ✔ Estabilidad laboral ✔ Comedor de colaboradores Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $9,000\.00 \- $9,780\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial