Resumen: SAP busca un Ingeniero Senior DevOps de Redes para diseñar, implementar y automatizar infraestructura de red, participando además en actividades operativas. Aspectos destacados: 1. Diseñar, implementar y automatizar infraestructura de red. 2. Formar parte de un equipo global que apoya operaciones en la nube de clase mundial. 3. Trabajar en un entorno DevOps, ágil y orientado al trabajo en equipo. **Ayudamos al mundo a funcionar mejor** En SAP mantenemos las cosas simples: tú aportas lo mejor de ti y nosotros sacamos lo mejor de ti. Somos constructores que impactamos más de 20 industrias y el 80 % del comercio global, y necesitamos tus talentos únicos para ayudarnos a dar forma a lo que viene. El trabajo es desafiante, pero importa. Encontrarás un lugar donde puedes ser tú mismo, priorizar tu bienestar y sentirte verdaderamente incluido. ¿Qué obtienes a cambio? Aprendizaje constante, desarrollo de habilidades, excelentes beneficios y un equipo que quiere que crezcas y tengas éxito. **Este puesto requiere que el candidato acuda a la oficina tres días por semana en Monterrey o Ciudad de México.** SAP busca **Ingenieros Senior DevOps de Redes** para diseñar, implementar y automatizar infraestructura de red, participando también en actividades operativas. Los candidatos ideales tendrán una sólida comprensión de las redes modernas de centros de datos y la capacidad de administrar y solucionar problemas en entornos de red complejos para brindar un soporte excepcional a nuestros clientes. Si eres Ingeniero de Redes (m/f/d) con experiencia en **Enrutamiento y Conmutación** y **Tecnologías de Centros de Datos**, y deseas formar parte de un equipo global que apoya operaciones en la nube de clase mundial, podrías ser la persona perfecta para este puesto. Actualmente estamos experimentando una transformación importante dentro de **Infraestructura y Entrega Global en la Nube – Ingeniería de Redes**, por lo que la flexibilidad y la adaptabilidad mientras el equipo evolucione son fundamentales. Debes demostrar la capacidad de tener éxito en un **entorno DevOps, ágil y orientado al trabajo en equipo**. Como parte de un grupo compartido de recursos, es clave la capacidad de gestionar múltiples demandas concurrentes. Nuestro entorno de alta disponibilidad y alto volumen de cambios, disponible las 24×7, se centra en: * **Ingeniería de Proyectos** – Como miembro del Equipo de Ingeniería de Redes, responsable de planificar, diseñar, implementar y documentar el trabajo de proyectos. Esto incluye brindar soporte durante y después de la implementación, así como la solución de incidencias. * **Gestión de Incidencias** – Manejo del siguiente nivel de escalación más allá del centro de ayuda y antes de la intervención de los ingenieros especializados por capa. * **Gestión de Cambios** – Apoyo a la transición desde la ejecución manual a la automatizada siempre que sea posible, y asistencia en la planificación y ejecución manual cuando sea necesario. * **Gestión de Problemas** – Realización de investigaciones de causa raíz desde una perspectiva tecnológica y ejecución de acciones correctivas o preventivas derivadas de los análisis de causa raíz (RCA). ### **Lo que harás** * Participar en la planificación de proyectos, diseño e implementación de cambios. * Apoyar la preparación y ejecución de cambios complejos. * Operar y mantener redes en la nube de centros de datos, supervisar su rendimiento, rastrear incidencias importantes y realizar actualizaciones de hardware/software según sea necesario. * Desarrollar manuales de automatización de redes. * Responder y resolver alertas de monitoreo y tickets de clientes de forma oportuna. * Implementar acciones de mejora continua impulsadas por el proceso de gestión de problemas. * Brindar soporte de nivel senior para la solución técnica profunda de incidencias. * Desempeñar responsabilidades operativas adicionales, como instalación de hardware, solución de problemas y administración. ### **Indicadores Clave de Rendimiento** * Proyectos entregados alineados con los estándares de calidad establecidos. * Cumplimiento constante de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y KPIs relacionados con los tickets. * Cumplimiento de los procedimientos de escalación, políticas y prácticas operativas. * Registro completo y preciso de todas las Solicitudes de Servicio, Incidencias, Cambios, Problemas y Gestión del Conocimiento, dentro de los plazos definidos por los SLA. ### **Lo que aportas** * Mínimo 4\-6 años de experiencia con infraestructura de red de centros de datos. * Comprensión sólida del **conjunto de protocolos TCP/IP**. * Capacidad avanzada para implementar, administrar y solucionar problemas en dispositivos de infraestructura de red, incluidos **Cisco ACI**, **EVPN**, **fábricas de conmutación y enrutamiento VXLAN**, firewalls, routers, switches y balanceadores de carga. * Conocimiento profundo de plataformas de sistemas operativos de red de distintos fabricantes (por ejemplo, IOS‑XE, NX‑OS, IOS‑XR, EOS). * Experiencia con tecnologías como **Cisco ACI, VXLAN, EVPN, BGP, MP‑BGP, HSRP, VRRP, OSPF, ISIS, VLAN, VRF**, etc. * Experiencia en **Automatización de Redes** mediante Ansible, Python o lenguajes de scripting similares. * Experiencia con **GitHub, Ansible, Grafana, Prometheus**. * Experiencia en seguridad de redes es un plus. * Comprensión de las metodologías **DevOps** y **Ágiles**. * Mentalidad proactiva, capaz de trabajar de forma independiente y colaborativa. * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Disposición para participar en turnos rotativos de soporte fuera de horario (de lunes a viernes, 8×5, y cobertura de 24 horas los fines de semana) \#SAPInternalT3 \#SeniorNetworkDevOpsT3 **Potencia lo mejor de ti** Las innovaciones de SAP ayudan a más de cuatrocientos mil clientes en todo el mundo a colaborar de manera más eficiente y aprovechar mejor los conocimientos empresariales. Originalmente conocida por su liderazgo en software de planificación de recursos empresariales (ERP), SAP ha evolucionado hasta convertirse en líder de mercado en software empresarial integral y servicios relacionados para bases de datos, análisis, tecnologías inteligentes y gestión de experiencias. Como empresa en la nube con doscientos millones de usuarios y más de cien mil empleados en todo el mundo, tenemos un propósito claro y una mirada hacia el futuro, con una ética altamente colaborativa y un compromiso firme con el desarrollo personal. Ya sea conectando industrias globales, personas o plataformas, garantizamos que cada reto reciba la solución que merece. En SAP, puedes potenciar lo mejor de ti. **Triunfamos con la inclusión** La cultura de inclusión de SAP, su enfoque en la salud y el bienestar, y sus modelos de trabajo flexibles aseguran que todos —sin importar su origen— se sientan incluidos y puedan rendir al máximo. En SAP creemos que somos más fuertes gracias a las capacidades y cualidades únicas que cada persona aporta a nuestra empresa, y apostamos por nuestros empleados para inspirar confianza y ayudarlos a alcanzar todo su potencial. Finalmente, creemos en liberar todo el talento y crear un mundo mejor. SAP se compromete con los valores de Igualdad de Oportunidades en el Empleo y ofrece adaptaciones accesibles a solicitantes con discapacidades físicas y/o mentales. Si estás interesado en postularte a un empleo en SAP y necesitas una adaptación o asistencia especial para navegar nuestro sitio web o completar tu solicitud, envía un correo electrónico con tu solicitud al Equipo de Operaciones de Reclutamiento: Careers@sap.com. Para empleados de SAP: Solo los puestos permanentes son elegibles para el Programa de Referencias de Empleados de SAP, conforme a las reglas de elegibilidad establecidas en la Política de Referencias de SAP. Pueden aplicarse condiciones específicas para puestos en Formación Profesional. Los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin discriminación por su edad, raza, religión, origen nacional, etnia, género (incluido embarazo, parto, etc.), orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano protegido o discapacidad, cumpliendo con los requisitos legales federales, estatales y locales aplicables. Es posible que los candidatos seleccionados deban someterse a una verificación de antecedentes con un proveedor externo. **Uso de IA en el proceso de reclutamiento** Para información sobre el uso responsable de la IA en nuestro proceso de reclutamiento, consulta nuestras Directrices para el Uso Ético de la IA en el Proceso de Reclutamiento. Ten en cuenta que cualquier violación de estas directrices puede dar lugar a la descalificación del proceso de contratación. ID de solicitud: 451534 \| Área de trabajo: Operaciones de Desarrollo de Software \| Viajes previstos: 0 \- 10% \| Estado profesional: Profesional \| Tipo de empleo: Tiempo completo indefinido \| Ubicaciones adicionales: \#LI\-Hybrid