Desarrollador ServiceNow

Descripción

Resumen: Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow para configurar, personalizar y optimizar aplicaciones de ServiceNow, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas en múltiples módulos. Aspectos destacados: 1. Diseñar e implementar flujos de trabajo, reglas de negocio, acciones de interfaz de usuario (UI Actions) y scripts del cliente 2. Experiencia práctica en integraciones mediante APIs REST/SOAP y servidores MID 3. Experiencia especializada en la gestión de incidencias, problemas y cambios, así como en la implementación de ITOM Querétaro, Querétaro 76000 Publicado el 25 de febrero de 2026 ¿Busca más oportunidades laborales? ¡Haga clic aquí! Tipo de empleo: Tiempo completo Categoría del empleo: TI Descripción del empleo **Título: Desarrollador ServiceNow****Ubicación: CDMX, GDL, QRO, Monterrey****Contrato indefinido (FTE)** **Resumen del puesto** Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow con sólida experiencia práctica en múltiples módulos de ServiceNow. El candidato ideal será responsable de configurar, personalizar y optimizar las aplicaciones de ServiceNow para satisfacer los requisitos empresariales cambiantes, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. **Responsabilidades clave** Desarrollo de módulos: Configuración y personalización de múltiples módulos de ServiceNow según los requisitos empresariales. Automatización de flujos de trabajo: Diseñar e implementar flujos de trabajo, reglas de negocio, acciones de interfaz de usuario (UI Actions) y scripts del cliente para automatizar procesos empresariales complejos. Experiencia en el desarrollo de catálogos y en la creación de flujos mediante Flow Designer. Experiencia en el soporte al Espacio de trabajo de operaciones de servicio (Service Operation Workspace). Experiencia práctica en integraciones entre ServiceNow y sistemas externos mediante APIs REST/SOAP y servidores MID. Experiencia especializada en Gestión de incidencias: resolución de incidencias, proceso de escalado y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestión de problemas: análisis de la causa raíz, resolución de problemas y soluciones alternativas (workarounds). Gestión de cambios: evaluación de riesgos, análisis de impacto, planificación de cambios, programación e implementación de cambios durante todo su ciclo de vida. Conocimientos sólidos sobre Gestión del conocimiento. Experiencia práctica con JavaScript y el lenguaje de scripting de ServiceNow. Integraciones: experiencia práctica con APIs — REST, SOAP, API REST con script, integración con servidor MID e IntegrationHub. Implementación y configuración de ITOM. Configuración de descubrimiento: administración y mantenimiento de la base de datos de gestión de configuración (CMDB). Experto en mapeo de servicios (Service Mapping), con comprensión de las relaciones entre aplicaciones, servidores y componentes de infraestructura. Experiencia con descubrimiento en la nube, como AWS, Azure y Google Cloud. Integración de Gestión de eventos con herramientas de monitoreo para supervisión en tiempo real. Flujos de automatización (orchestration) para tareas rutinarias. Experiencia especializada en Analytics de rendimiento: indicadores clave de rendimiento (KPI), creación de indicadores, tableros de control (scorecards) y widgets. **Habilidades blandas** Pensamiento analítico sólido y capacidad para resolver problemas. Excelentes habilidades comunicativas y para colaborar con partes interesadas. Capacidad para trabajar en entornos globales o con múltiples equipos. Enfoque riguroso en la documentación y en los procesos. Habilidades requeridas DESARROLLADOR EN LA NUBE DESARROLLADOR DE APLICACIONES SQL