SOPORTE TÉCNICO

Descripción

Resumen del Puesto: GRUPO ARCOSA busca un Soporte Técnico para atender y resolver incidencias de hardware, software y red, brindando soporte integral a sistemas internos y equipos mecatrónicos. Puntos Destacados: 1. Atención y resolución de incidencias de soporte técnico integral 2. Mantenimiento de equipos de cómputo, software y dispositivos móviles 3. Apoyo en implementación de proyectos tecnológicos y soporte a PLCs **GRUPO ARCOSA busca SOPORTE TÉCNICO en El Sauz Alto \- Pedro Escobedo, Querétaro** ----------------------------------------------------------------------------------- **GRUPO ARCOSA** **Empresa líder en el mercado orgullosamente mexicana, especializada en el almacenaje a temperaturas controladas, servicios de refrigeración y maquilas en frío.** **SOPORTE TÉCNICO** **UBICACIÓN:** Carretera México \- Querétaro km 178\+175, El Sauz Alto, Pedro Escobedo. Qro. Cp. 76729 **HORARIO:**Turno Matutino de L\-V de 07:00 a 17:00 y sábado de 07:00 a 12:00 Turno Vespertino de L\- V de 11:00 a 21:00 y sábados de 11:00 a 16:00 Con hora y media de comida. **SUELDO:** **$18,000 pesos mensuales** **LIBRES**. El pago es quincenal en tarjeta bancaria Santander **PRESTACIONES:** Todas las que por ley te corresponden (15 días aguinaldo, 12 días de vacaciones, 25 % prima vacacional y seguridad social) **CONTRATO:** (Directo por la empresa) **TENDRAS QUE:** * Atender y resolver incidencias de soporte técnico (hardware, software, red, periféricos) * Brindar soporte a sistemas internos * Diagnosticar fallas en: * Equipos de cómputo * Impresoras (incluyendo térmicas/Zebra) * Redes (LAN/WiFi) * Telefonía e internet * Instalación, configuración y mantenimiento de: * Equipos de cómputo * Software corporativo * Dispositivos móviles y RF * Gestión de usuarios: * Altas, bajas y modificaciones * Permisos y accesos * Seguimiento y cierre de tickets de soporte * Documentación de incidencias recurrentes y soluciones * Soporte en sitio y remoto * Escalamiento de incidencias a segundo nivel o proveedores * Apoyo en implementación de proyectos tecnológicos * Brindar soporte técnico a equipos mecatrónicos e industriales PLCs, **REQUISITOS:** * Escolaridad: TSU, Ingeniería trunca o concluida en: Mecatrónica, Electrónica, Sistemas / Informática, Automatización, afín. * Experiencia: 1 a 3 años en puesto similar. * Conocimientos en: + Hardware de cómputo y periféricos, diagnóstico y mantenimiento de PCs y laptops + Sistemas operativos Windows XX , Linux + Redes básicas: TCP/IP, VLANs, cableado estructurado, Configuración básica de switches y routers, Diagnóstico de conectividad + Software: Office 365, Sistemas empresariales WMS, ERP + Herramientas de soporte, Sistemas de tickets + Impresoras: Laser, etiquetas, Térmicas Zebra + Electrónica y electricidad básica. + Sensores, actuadores, neumática (deseable). + Lectura e interpretación de diagramas eléctricos. + PLCs: lectura de ladder, monitoreo, cambios básicos. + Deseables conocimientos de SQL básico, Servidores, Virtualización **HABILIDADES:** * Comunicación efectiva. * Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas. * Organización, orden y disciplina. * Trabajo en equipo y actitud de servicio. * Adaptación a ambientes dinámicos de plantas. * Proactividad **Nivel de educación deseada:** Superior \- cursando **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Logística / Transporte **Industria:** Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento **Habilidades:** * Hardware computo y perifericos * Sistemas operativos * Redes básicas *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69c1bd0d3200003200307234\&source\=indeed*