Como miembro del personal profesional, aporta conocimientos y habilidades especializados en una disciplina específica (por ejemplo, contabilidad, finanzas, recursos humanos, recursos de información, planificación y apoyo de operaciones, ventas y marketing) para apoyar los objetivos del equipo y/o del departamento. Por lo general, trabaja bajo supervisión limitada, pero dentro de directrices establecidas, supervisando el flujo de trabajo entre su propio departamento y otros departamentos, alineado con las estrategias empresariales; seleccionando y desarrollando gerentes efectivos y equipos de trabajo; gestionando su propia organización mediante sistemas y procesos confiables; y produciendo y analizando información empresarial más compleja para apoyar el proceso de toma de decisiones. Resumen específico del puesto Lidera y orienta a los ejecutivos de marketing, y apoya al gerente de marketing para garantizar que todo el personal de marketing comprenda y cumpla todas las políticas y procedimientos. Asegura el cumplimiento o superación de los objetivos de producción. Garantiza la calidad del servicio prestado por el Departamento de Servicios Vacacionales. Brinda una experiencia excepcional al cliente mediante la gestión del desempeño de un equipo de marketing que interactúa directamente con los clientes. Gestiona la programación de recorridos, los procesos de recepción y obsequios, y mide su eficacia. Asegura el funcionamiento diario eficaz y la comunicación con el Departamento de Ventas, así como con el personal y la dirección del hotel. Supera los requisitos de producción establecidos por la gerencia. Impulsa al equipo para alcanzar sus metas. Contribuciones generales esperadas  Contribuye a los resultados del equipo, del departamento y/o de la empresa realizando análisis cuantitativos y cualitativos más complejos de procesos y/o proyectos empresariales. Con frecuencia gestiona proyectos pequeños, procesos empresariales o partes de proyectos mayores.  Responde a, resuelve y toma decisiones sobre solicitudes empresariales más complejas o no rutinarias, con riesgo limitado a moderado.  Trabaja para mejorar las capacidades de la organización mediante una contratación y desarrollo efectivos de personal, lo que incluye:  utilizar las herramientas adecuadas de entrevista MVW para contratar a los mejores gerentes disponibles, ya sea interna o externamente.  contratar con criterios de diversidad y equilibrio de competencias.  establecer y mantener altos estándares de desempeño tanto para el equipo como para cada individuo.  brindar retroalimentación y orientación oportunas.  reconocer y recompensar las diferencias en el desempeño.  Apoya a asociados de mayor nivel para lograr resultados empresariales mediante:  identificar oportunidades para mejorar la eficacia de los procesos empresariales.  proporcionar capacitación y asesoramiento técnico al personal de menor nivel, cuando corresponda, y actuar como punto de contacto para la resolución de problemas.  participar en la elaboración de los planes operativos del departamento.  reconocer y celebrar los logros del equipo.  alcanzar los resultados presupuestarios dentro del alcance de su responsabilidad.  Demuestra conciencia de sus propias fortalezas y áreas de mejora, actuando de forma independiente para perfeccionar y ampliar sus habilidades y conocimientos.  Desempeña otras funciones según corresponda. Contribuciones específicas esperadas * Asegura la cobertura de todos los turnos en cada ubicación. Supervisa los niveles de inventario, suministros y la uniformidad del material promocional en las ubicaciones. * Asegura que los representantes de marketing lleguen puntualmente a su ubicación, antes o a la hora de inicio de sus respectivos turnos, y trabajen turnos completos. * Asume un rol activo de liderazgo e inspira a los representantes de marketing a mejorar su desempeño. * Orienta y capacita al personal de representantes de marketing según sea necesario y según las indicaciones del gerente de marketing. * Mantiene una relación laboral positiva con el gerente de marketing, todos los representantes de marketing, la gerencia de la empresa y el personal y la dirección del hotel. Perfil del candidato Los candidatos exitosos deben poseer conocimientos y experiencia, además de demostrar sólidas habilidades de liderazgo y de relación, tal como se describe a continuación: En general, se trata de un puesto profesional que requiere conocimientos y experiencia específicos en una disciplina (por ejemplo, contabilidad, recursos humanos, recursos de información), así como experiencia en gestión de personal. Normalmente se exige título universitario y/o experiencia relevante. Perfil específico del candidato * Se prefiere título universitario (licenciatura) y/o título en administración hotelera. * Uno a tres años de experiencia adquirida en puestos progresivamente más responsables dentro de los campos del marketing o las ventas. * Bilingüe: capacidad para hablar inglés y español con fluidez. * Historial comprobado de éxito en marketing o ventas. * Capacidad demostrada para coordinar un alto volumen de actividades bajo diversas condiciones y restricciones. * Las competencias clave incluyen: orientación al servicio al cliente, estándares de trabajo, manejo de múltiples prioridades, seguimiento, construcción de alianzas comerciales, actitud positiva, capacidad para prosperar en entornos ambiguos, apertura ante las diferencias, paciencia, conocimientos técnicos/profesionales, facilitación del aprendizaje, mentoría y desarrollo del talento organizacional/desarrollo del personal. La descripción del puesto es descriptiva, pero no limitativa. Marriott Vacations Worldwide es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y se compromete a contratar una fuerza laboral diversa y a mantener una cultura inclusiva.