Director senior de personas para supervisores * Gestor de personas para colaboradores individuales (CI) y supervisores de colaboradores individuales en funciones de ventas y retención. Los objetivos financieros suelen ser la suma de los objetivos asignados a cada CI. Descripción del puesto * El director senior de especialistas de cuentas para retención lidera a gestores de personas/supervisores que, a su vez, lideran a colaboradores individuales dentro de un equipo de gestión de clientes/retención de clientes, responsable de cultivar y hacer crecer el cartera actual de clientes y las relaciones con ellos para alcanzar los objetivos de retención y ampliación de ventas. * El director senior de especialistas de cuentas para retención dirigirá a sus gestores y equipos centrándose en los puntos de contacto prioritarios, aprovechando las herramientas de apoyo a las ventas y el proceso de ventas para generar oportunidades que faciliten conversaciones que refuercen el valor de las soluciones actuales de TR y aplicará una perspectiva amplia para identificar soluciones a problemas complejos de los clientes. * Este profesional desempeñará un papel fundamental al impulsar estrategias centradas en el logro de las renovaciones, la retención de clientes y la mejora de la experiencia del cliente. **Acerca del puesto** * Liderar un equipo de especialistas de cuentas responsables de la retención, el crecimiento y el soporte de clientes en una empresa global de software. * Desarrollar y gestionar el talento y el rendimiento dentro del equipo. * Impulsar al equipo para que cumpla todos los objetivos establecidos en colaboración con la alta dirección. * Centrarse en los puntos de contacto prioritarios, aprovechando las herramientas y procesos de apoyo a las ventas, incluyendo previsiones oportunas y precisas. * Facilitar conversaciones con los clientes que refuercen el valor de las soluciones actuales de TR. * Guiar a los especialistas de cuentas en la negociación de acuerdos de renovación y ampliación de ventas según sea necesario, en colaboración con los ejecutivos de cuentas y los gestores de éxito del cliente. **Acerca de usted:** * Título universitario. * Dominio fluido del inglés es obligatorio. * Mínimo cinco años de experiencia gestionando un equipo que apoye una cartera de clientes con base en Estados Unidos. * Experiencia comprobada en impulsar la retención y la ampliación de ventas es obligatoria. * Experiencia gestionando un equipo profesional. * Experiencia desarrollando talento y gestionando el rendimiento del equipo. * Capacidad demostrada para resolver conflictos y problemas, buscando resultados beneficiosos para todas las partes involucradas. * Capacidad comprobada para impulsar estrategias de retención y ampliación de ventas. * Capacidad para trabajar en entornos ambiguos y navegar situaciones complejas. * Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para dirigir el trabajo de forma eficiente. * Compromiso con mantener la calidad de los resultados del trabajo del equipo. \#LI\-EG1 **¿Qué le ofrecemos?** * **Modelo de trabajo híbrido:** Hemos adoptado un entorno de trabajo híbrido flexible (2\-3 días por semana en la oficina, según el puesto) para nuestros puestos con presencia física en oficina, garantizando al mismo tiempo una experiencia sin interrupciones, tanto digital como presencialmente conectada. * **Flexibilidad y equilibrio entre la vida personal y profesional:** «Flex My Way» es un conjunto de políticas laborales de apoyo diseñadas para ayudarle a gestionar sus responsabilidades personales y profesionales, ya sea cuidando a su familia, contribuyendo a la comunidad o encontrando tiempo para descansar y recargar energías. Esto complementa nuestros acuerdos de trabajo flexibles, que incluyen la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar durante hasta 8 semanas al año, empoderando a los empleados para lograr un mejor equilibrio entre su vida personal y profesional. * **Desarrollo y crecimiento profesional:** Al fomentar una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo de competencias, preparamos a nuestro talento para enfrentar los retos del futuro y ofrecer soluciones reales. Nuestros programas «Grow My Way» y nuestro enfoque centrado en las competencias garantizan que tenga las herramientas y conocimientos necesarios para crecer, liderar y prosperar en un futuro impulsado por la inteligencia artificial. * **Beneficios competitivos en el sector:** Ofrecemos planes integrales de beneficios que incluyen vacaciones flexibles, dos días de salud mental para toda la empresa, acceso a la aplicación Headspace, planes de ahorro para la jubilación, reembolso de matrícula universitaria, programas de incentivos para empleados y recursos para el bienestar mental, físico y financiero. * **Cultura:** Reconocida internacionalmente y galardonada por su inclusión y sentido de pertenencia, flexibilidad, equilibrio entre la vida personal y profesional, y más. Vivimos según nuestros valores: Obsesionarnos con nuestros clientes, Competir para ganar, Cuestionar (su) pensamiento, Actuar rápido / Aprender rápido y Más fuertes juntos. * **Impacto social:** Genere un impacto real en su comunidad mediante nuestro Instituto de Impacto Social. Ofrecemos a los empleados dos días remunerados al año para realizar labores de voluntariado, así como oportunidades para participar en proyectos de consultoría pro bono e iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). * **Generar un impacto en el mundo real:** Somos una de las pocas empresas a nivel mundial que ayuda a sus clientes a perseguir la justicia, la verdad y la transparencia. Juntos, con los profesionales y las instituciones a las que servimos, contribuimos a sostener el estado de derecho, impulsar el comercio, detectar actores inadecuados, informar sobre los hechos y proporcionar información fiable y objetiva a personas de todo el mundo. \&\#xa; **Sobre nosotros** Thomson Reuters orienta el camino hacia adelante al reunir los contenidos y tecnologías de confianza que personas y organizaciones necesitan para tomar las decisiones adecuadas. Brindamos servicios a profesionales del ámbito jurídico, fiscal, contable, de cumplimiento normativo, gubernamental y periodístico. Nuestros productos combinan software altamente especializado y análisis expertos para dotar a los profesionales de los datos, la inteligencia y las soluciones necesarias para tomar decisiones fundamentadas y ayudar a las instituciones en su búsqueda de la justicia, la verdad y la transparencia. Reuters, parte de Thomson Reuters, es un proveedor líder mundial de periodismo y noticias de confianza. Contamos con el talento de 26 000 empleados en más de 70 países, donde todos tienen la oportunidad de contribuir y crecer profesionalmente en entornos laborales flexibles. En un momento en que la objetividad, la exactitud, la imparcialidad y la transparencia están siendo cuestionadas, consideramos nuestra obligación perseguirlas. ¿Le parece emocionante? Únase a nosotros y ayude a moldear las industrias que impulsan a la sociedad hacia adelante. Como empresa global, contamos con los antecedentes únicos, las perspectivas y las experiencias de todos nuestros empleados para alcanzar nuestros objetivos empresariales. Para garantizarlo, buscamos talento calificado en todas nuestras operaciones en todo el mundo, independientemente de raza, color, sexo/género (incluido el embarazo), identidad y expresión de género, origen nacional, religión, orientación sexual, discapacidad, edad, estado civil, condición de ciudadanía, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida conforme a la ley aplicable. Thomson Reuters se enorgullece de ser una Empresa de Igualdad de Oportunidades en el Empleo que ofrece un entorno laboral libre de drogas. También realizamos ajustes razonables para personas calificadas con discapacidades y para quienes profesan creencias religiosas sinceras, conforme a la ley aplicable. Más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable aquí. Más información sobre cómo protegerse frente a ofertas de empleo fraudulentas aquí. Más información sobre Thomson Reuters está disponible en thomsonreuters.com