**Nuestro Propósito** *Mastercard impulsa economías y empodera a personas en más de 200 países y territorios en todo el mundo. Juntos con nuestros clientes, estamos ayudando a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, asociaciones y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Título y Resumen** Ingeniero Senior de Operaciones Empresariales El equipo de Soporte de Aplicaciones de Control de Misión y Operaciones busca un Ingeniero de Confiabilidad del Sitio que nos ayude a monitorear y resolver problemas. Necesitamos a alguien que nos apoye en automatización y mejores prácticas. * ¿Eres alguien nacido para resolver problemas y te encanta descubrir cómo funcionan las cosas? * ¿Eres un entusiasta de CI/CD al que le apasiona todo lo relacionado con automatización? * ¿Tienes poca tolerancia al trabajo manual y buscas automatizar todo lo posible? Control de Misión y Operaciones lidera la transformación DevOps en Mastercard mediante nuestras herramientas y siendo defensores del cambio y de los estándares en las organizaciones de desarrollo, calidad, lanzamiento y producto. Necesitamos miembros de equipo con ansias de cambio y dispuestos a expandir los límites de lo que se puede lograr con la automatización. Es prioritario contar con experiencia trabajando con equipos de desarrollo, operaciones y producto para priorizar necesidades y construir relaciones. Responsabilidades Para todos los miembros del equipo: * Monitorear y responder a alertas de producción en múltiples aplicaciones. * Adoptar un enfoque integral para la resolución de problemas, conectando puntos durante eventos de producción. * Revisar los conjuntos de herramientas actuales para identificar brechas y consultar con los equipos de soporte principal para encontrar soluciones oportunas y rentables. * Trabajar con un equipo global distribuido en centros tecnológicos de diversas regiones y zonas horarias. * Compartir conocimientos y orientar a recursos juniors. * Participar en todo el ciclo de vida de los servicios y mejorarlo, desde su concepción y diseño hasta su implementación, operación y refinamiento. * Analizar las actividades ITSM de la plataforma y proporcionar retroalimentación a los equipos de desarrollo sobre brechas operativas o preocupaciones de resiliencia. * Mantener los servicios una vez que están activos, midiendo y monitoreando disponibilidad, latencia y salud general del sistema. * Escalar los sistemas de forma sostenible mediante mecanismos como la automatización y evolucionar los sistemas impulsando cambios que mejoren la confiabilidad y velocidad. * Apoyar la canalización CI/CD de la aplicación para promover software a entornos superiores mediante validación y controles operativos, y liderar a Mastercard en automatización DevOps y mejores prácticas. * Practicar una respuesta sostenible a incidentes y realizar postmortems sin culpa. Requisitos * Título universitario en Ciencias de la Computación o campo técnico relacionado que implique programación (por ejemplo, física o matemáticas), o experiencia práctica equivalente. * Enfoque sistemático para la resolución de problemas, junto con sólidas habilidades de comunicación y sentido de propiedad y motivación. * Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal. * Experiencia con algoritmos, estructuras de datos, scripting, gestión de pipelines y diseño de software. * Experiencia en el soporte de aplicaciones basadas en web, incluyendo APIs SOAP y REST, Tomcat y Apache. * Es muy deseable la capacidad de escribir consultas SQL moderadamente complejas. * Capacidad para ayudar a depurar y optimizar código y automatizar tareas rutinarias. * Apoyamos a muchas partes interesadas diferentes. Se requiere experiencia en manejar situaciones difíciles y tomar decisiones con sentido de urgencia. * Se prefiere experiencia en uno o más de los siguientes: C, C\+\+, Java, Python, Go, Perl o Ruby. * Interés en diseñar, analizar y solucionar problemas en sistemas distribuidos a gran escala. **Responsabilidad Corporativa de Seguridad** Todas las actividades que implican acceso a activos, información y redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard, o en nombre de Mastercard, sea responsable de la seguridad de la información y debe: * Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Reportar cualquier violación o infracción sospechosa de seguridad de la información, y * Completar todas las capacitaciones obligatorias periódicas sobre seguridad conforme a las directrices de Mastercard.