Operador de Plataforma eCommerce

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Operador de Plataforma eCommerce para gestionar, optimizar y monitorear la operación diaria en marketplaces, asegurando la correcta publicación y venta de productos. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento laboral 2. Bono trimestral por resultados 3. Alta tolerancia a la rutina operativa Empresa de consultoría y gestoría en diversas áreas administrativas se encuentra en búsqueda de talento para importante empresa de neumáticos, dedicada al surtido en llantas. · ¡Intégrate como Operador de Plataforma eCommerce! · Perfil requerido Licenciatura terminada en Marketing Digital eCommerce , Administración, Comercio, Mercadotecnia. Logística. 2 años de experiencia en operación de plataformas de venta en línea (Mercado Libre, Amazon, Aliexpress, Elektra, Wlamart, Tik Tok Shop, etc.) Gestión de cuentas en múltiples marketplace, atención postventa y catálogo digital. Experiencia en marketplaces específicos es un plus Conocimientos: Políticas de operación en marketplace (reembolsos, devoluciones, nociones básicas de términos y condiciones comerciales de plataformas Certificaciones: Diplomado en eCommerce, Marketing Digital, Ads en Amazon o Mercado Libre. · Objetivo del puesto · Gestionar, optimizar y monitorear la operación diaria de las cuentas en plataformas de venta online (marketplaces), asegurando que los productos estén correctamente listados, actualizados, disponibles, competitivos y cumpliendo con las políticas de cada canal. Su objetivo es maximizar ventas, minimizar incidencias operativas y mantener una experiencia positiva para el cliente. · Funciones · Gestión de productos, Alta y mantenimiento de catálogos (listados, descripciones, imágenes), actualización de precios, inventarios y promociones, revisión de publicaciones pausadas o rechazadas. Pedidos y logística, Monitoreo y gestión diario de órdenes, coordinación de surtido con almacén, generación y/o impresión de guías, seguimiento a entregas y devoluciones. Atención postventa, Responder mensajes y reclamos de clientes, manejo de casos y tickets (garantías, devoluciones, cancelaciones), prevención de calificaciones negativas. Análisis y optimización, Revisión de métricas (conversión, visitas, devoluciones), reportes de ventas, stock, productos más vendidos, sugerencias de mejora en contenido, precios y campañas. Cumplimiento de políticas, Asegurar que las publicaciones cumplan las normas del marketplace, gestionar alertas de infracción o penalizaciones, mantener buena salud de la cuenta (rating, envíos a tiempo, cancelaciones). · Habilidades y competencias Orientado a resultados Capacidad de aprendizaje autónomo Comunicación efectiva Trabajo en equipo Multitask Disponibilidad para jornadas extendidas en fechas clave Alta tolerancia a la rutina operativa · Ofrecemos: Sueldo $19,000 a $20,000 brutos mensuales Pago quincenal Prestaciones de Ley (IMSS, INFONAVIT, FONACOT, caja de ahorro, aguinaldo, prima vacacional, póliza de servicios funerarios, convenios con diferentes establecimientos, vales de despensa 5 % del sueldo bruto, otorgados a partir de la firma del contrato de planta. Cotización al 100% ante el seguro social Oportunidad de crecimiento laboral Bono trimestral de acuerdo a resultados de negocio e individuales · Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 99 años Palabras clave: operator, operario, operator