Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios internos de la empresa, asegurando la disponibilidad, funcionamiento y correcta utilización de los sistemas internos, así como contribuir a la mejora continua de los procesos de TI. Responsabilidades principales: 1\. Soporte Técnico: o Atención y resolución de incidencias de hardware, software y redes a nivel interno. o Configuración y mantenimiento de estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos conectados. o Gestión de usuarios y permisos en sistemas internos y ERP (por ejemplo, Odoo, SAP, etc.). 2\. Soporte Funcional: o Orientar a los usuarios sobre el uso correcto de los sistemas internos. o Analizar solicitudes de mejoras o cambios funcionales y documentar requerimientos para el equipo de desarrollo. o Probar funcionalidades nuevas o cambios en los sistemas antes de su despliegue. 3\. Documentación y Procedimientos: o Documentar incidencias, soluciones y procedimientos internos. o Elaborar guías de usuario y manuales funcionales para sistemas internos. 4\. Colaboración con otros equipos: o Trabajar con el equipo de desarrollo para transmitir problemas funcionales y mejoras solicitadas. o Participar en la planificación de despliegues y actualizaciones de software. Conocimientos y habilidades técnicas: **Sistemas operativos: Windows, Linux.** Redes y conectividad básica. **ERP y sistemas internos de la empresa (configuración y administración básica).** Herramientas de soporte remoto, ticketing y monitoreo de sistemas. **Conocimientos básicos de bases de datos y consultas SQL. Habilidades blandas:** Capacidad de comunicación clara con usuarios no técnicos. **Resolución de problemas y pensamiento analítico.** Organización y documentación rigurosa. **Paciencia y enfoque en servicio al usuario.** **Experiencia recomendada:** 3–5 años en soporte técnico y/o funcional en entornos empresariales. **Experiencia en implementación o soporte de sistemas ERP internos es un plus. Educación:** Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $4,000\.00 a la semana Beneficios: * Apoyo para estudios * Descuento de empleados * Descuento de gimnasio * Descuentos y precios preferenciales * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Vales de despensa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Soporte técnico: 3 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial