**Sobre nosotros:** Hexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad. Se unirá a más de 22,000 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo. Este puesto es en la división Mining de Hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad. **La Oportunidad:** Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Soporte de primer nivel para unirse a nuestro motivado equipo de soporte. Como parte de este rol, proporcionarás soporte técnico de alta calidad a equipos internos y clientes externos. Serás una parte esencial del crecimiento y éxito de la empresa, apoyándonos con soluciones precisas a problemas y un excelente servicio al cliente. **POSICION PARA ZACATECAS, ZAC, MX** **Responsabilidades del Puesto:** * Proporcionar soporte al cliente de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat. * Resolver problemas técnicos de diversos grados (software, hardware, problemas de red). * Realizar visitas en sitio según sea necesario para mantenimiento y resolución de problemas de equipos. * Mantener un registro organizado de todas las interacciones con clientes y problemas técnicos. * Trabajar como parte de un equipo de soporte para asegurar soluciones efectivas y aumentar la satisfacción del cliente. **Calificaciones Requeridos:** * Título en Ingeniería o equivalente es requerido. * Experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas. * Fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Experiencia en bases de datos relacionales SQL y PostgreSQL * Experiencia comprobable en el uso de sistemas Operativos Windows y Linux (Ubuntu preferentemente) * Conocimiento y experiencia previa en desarrollo de software * Experiencia en sector minero ( preferiblemente subterraneo) * Conocimiento de la industria minera, sus equipos y sistemas de software. * Capacidad para trabajar en horarios/días de trabajo flexibles y rotación turnos de día y noche según los requerimientos de la empresa. **Deseables**: * Conocimiento previo o experiencia con productos de Hexagon. * Conocimiento de los lenguajes de programacion Ruby, Objective C, Bash y Typescript. * Experiencia trabajando con equipos globales y multilingües. * Altamente motivado y dirigido, con capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva. * Dominio de idioma Ingles