Resumen: WP Buffs busca un desarrollador experimentado de WordPress con sólidas habilidades de comunicación y servicio al cliente para gestionar tickets de soporte y brindar una comunicación clara con los clientes. Aspectos destacados: 1. Gestionar tickets de soporte y brindar comunicación con los clientes 2. Realizar ediciones, actualizaciones y optimizaciones del sitio dentro de WordPress 3. Trabajar directamente con los clientes en sus solicitudes e incidencias WP Buffs busca un desarrollador experimentado de WordPress con buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente. Este puesto implicará trabajar con un gran número de clientes mediante un sistema de tickets de soporte. Las tareas habituales incluyen: * Gestionar tickets de soporte * Ediciones del sitio dentro de WordPress * Actualizaciones de plugins, temas y núcleo (core) * Optimizaciones de seguridad * Optimizaciones de rendimiento * Sitios caídos o con errores * Comunicación con los equipos de soporte de los proveedores de alojamiento * Atención de inquietudes o quejas de los clientes Usted trabajará directamente con los clientes que envíen solicitudes, proporcionando respuestas iniciales que confirmen la recepción de la solicitud y su revisión para verificar su completitud, así como la resolución final de los tickets, manteniendo una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso. **Nota importante: Cualquier mensaje enviado a nuestras direcciones de correo electrónico, cuentas de redes sociales, números de teléfono, chat en vivo o cualquier otro método de contacto distinto del que usted reciba tras completar su solicitud dará lugar a la descalificación inmediata y permanente de su candidatura.** **Requisitos** * Comunicación escrita clara, amable y sin errores en inglés * Atención al detalle * Capacidad para seguir instrucciones * Pensamiento crítico y habilidades creativas para la resolución de problemas * Al menos 2 años de experiencia profesional con sitios web en WordPress * Acceso confiable a Internet **Beneficios** * Remuneración inicial: $22\+ por hora, según habilidades, experiencia, profesionalismo y disponibilidad. * Aumentos salariales regulares según antigüedad * Horario flexible * Trabajo desde casa o desde cualquier lugar que usted elija