**SAP Basis \- Gestión de Servicios, Analista** -------------------------------------------- ¿Tiene experiencia en servicios informáticos? ¿Le entusiasma la posibilidad de aportar su experiencia a una empresa de clase mundial líder tanto en contenidos como en tecnología? Si es así, ¡lo estamos buscando! ¡Únase a nuestro equipo! Formará parte de un equipo que gestiona la detección y resolución continuas de incidencias, la planificación e implementación de cambios, y el cumplimiento normativo para un portafolio de aplicaciones e infraestructura basado en ***SAP Basis.*** **Acerca del puesto** En esta oportunidad como **Analista de Gestión de Servicios SAP Basis**, usted: * Brindará gestión del ciclo de vida de los servicios SAP WRP y S4, centrándose en las operaciones diarias y la mejora de los servicios, garantizando su fiabilidad y disponibilidad. * Colaborará con diversos socios y equipos para implementar estándares informáticos (operativos, de cumplimiento, etc.) en los sistemas SAP. * Monitoreará, apoyará y mejorará los servicios según los procesos de gestión de incidencias, cambios y problemas para las operaciones diarias, conforme a los estándares de IT TR y SAP. * Colaborará internamente de forma transversal en la transformación SAP mediante la mejora continua de procesos y asesoramiento sobre propuestas de alto valor, considerando las mejores prácticas. * Participará activamente en la migración de SAP a S4, teniendo también en cuenta la integración con los sistemas relacionados con la arquitectura de módulos/técnicos correspondientes. * Colaborará con los equipos de desarrollo de aplicaciones para garantizar la preparación operativa de nuevas aplicaciones y funcionalidades. * Colaborará con partes interesadas tales como equipos comerciales, propietarios de productos y gestión de proyectos para definir hojas de ruta de aplicaciones y procesos. * Impulsará la mejora continua de los servicios y la innovación en productividad, calidad del software y fiabilidad, incluido el cumplimiento o superación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Será responsable del monitoreo y análisis de métricas clave operativas y técnicas del negocio. **Acerca de usted** Es un candidato adecuado para este puesto si su perfil incluye: * Título universitario o equivalente obligatorio; se prefiere titulación técnica como Ciencias de la Computación o afín. * Dominio fluido del inglés es imprescindible. * Experiencia mínima de 3 años en ***módulos SAP Basis***, abarcando configuración, desarrollo, pruebas y lanzamiento. * Amplio conocimiento de las tecnologías utilizadas para construir y operar sistemas de aplicaciones distribuidas, incluida experiencia en la gestión de sistemas/infraestructura de centros de datos. * Historial comprobado de éxito en la participación en proyectos e iniciativas, incluso cuando los detalles sean ambiguos. * Excelentes habilidades de servicio al cliente, resolución de problemas, organización y manejo de conflictos. * Amplia experiencia en gestión de servicios informáticos (ITSM) y en estándares relacionados. * Excelentes capacidades de pensamiento crítico, comunicación, presentación, documentación, resolución de problemas y resolución colaborativa de incidencias. * Capacidad comprobada para aprender nuevas tecnologías rápidamente. * Experiencia práctica con lenguajes de programación y scripting. * Capacidad para desenvolverse con comodidad en entornos dinámicos y motivación ante desafíos técnicos y comerciales complejos. * Conocimientos de ITIL. **Para postularse, por favor cargue su currículum actualizado en inglés.** **Ubicación: CDMX** **\#LI\-DD3** ------------- **¿Qué le ofrecemos?** * **Modelo de trabajo híbrido:** Hemos adoptado un entorno laboral híbrido flexible (2-3 días por semana en la oficina, según el puesto) para nuestros roles con presencia física en oficina, garantizando al mismo tiempo una experiencia perfectamente integrada, tanto digital como físicamente. * **Flexibilidad y equilibrio entre la vida personal y profesional:** «Flex My Way» es un conjunto de políticas laborales de apoyo diseñadas para ayudarle a gestionar sus responsabilidades personales y profesionales, ya sea cuidando a su familia, contribuyendo a la comunidad o encontrando tiempo para descansar y recargar energías. Esto complementa nuestros acuerdos de trabajo flexibles, incluida la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar hasta 8 semanas al año, lo que permite a los empleados lograr un mejor equilibrio entre su vida laboral y personal. * **Desarrollo y crecimiento profesional:** Al fomentar una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo de competencias, preparamos a nuestros talentos para enfrentar los retos del mañana y ofrecer soluciones reales. Nuestros programas «Grow My Way» y nuestro enfoque centrado en las competencias garantizan que cuente con las herramientas y conocimientos necesarios para crecer, liderar y prosperar en un futuro impulsado por la inteligencia artificial. * **Beneficios competitivos en el sector:** Ofrecemos planes integrales de beneficios que incluyen vacaciones flexibles, dos días de salud mental para toda la empresa, acceso a la aplicación Headspace, ahorro para la jubilación, reembolso de matrícula universitaria, programas de incentivos para empleados y recursos destinados al bienestar mental, físico y financiero. * **Cultura:** Reconocida internacionalmente y galardonada por su reputación en materia de inclusión y pertenencia, flexibilidad, equilibrio entre la vida personal y profesional, entre otros aspectos. Vivimos según nuestros valores: Obsesionarnos con nuestros clientes, Competir para ganar, Cuestionar (su) pensamiento, Actuar rápido / Aprender rápido y Más fuertes juntos. * **Impacto social:** Genere un impacto positivo en su comunidad mediante nuestro Instituto de Impacto Social. Ofrecemos a los empleados dos días remunerados al año para realizar labores de voluntariado, además de oportunidades para participar en proyectos de consultoría pro bono y en iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). * **Un impacto real en el mundo:** Somos una de las pocas empresas a nivel mundial que ayuda a sus clientes a perseguir la justicia, la verdad y la transparencia. Juntos, con los profesionales y las instituciones a las que servimos, contribuimos al mantenimiento del estado de derecho, hacemos girar las ruedas del comercio, identificamos a los actores inadecuados, informamos sobre los hechos y brindamos información fiable e imparcial a personas de todo el mundo. \&\#xa; **Acerca de nosotros** Thomson Reuters orienta el camino hacia adelante al reunir los contenidos y tecnologías de confianza que las personas y las organizaciones necesitan para tomar las decisiones correctas. Prestamos servicios a profesionales de los ámbitos jurídico, fiscal, contable, de cumplimiento normativo, gubernamental y periodístico. Nuestros productos combinan software altamente especializado y conocimientos expertos para dotar a los profesionales de los datos, la inteligencia y las soluciones necesarios para tomar decisiones informadas y ayudar a las instituciones en su búsqueda de justicia, verdad y transparencia. Reuters, parte de Thomson Reuters, es un proveedor mundial líder de periodismo y noticias de confianza. Contamos con el talento de 26 000 empleados en más de 70 países, donde todos tienen la oportunidad de contribuir y desarrollarse profesionalmente en entornos laborales flexibles. En un momento en que la objetividad, la exactitud, la imparcialidad y la transparencia están siendo cuestionadas, consideramos nuestro deber perseguirlas. ¿Le parece emocionante? Únase a nosotros y ayude a moldear las industrias que impulsan a la sociedad hacia adelante. Como empresa global, contamos con los antecedentes únicos, las perspectivas y las experiencias de todos nuestros empleados para alcanzar nuestras metas empresariales. Para garantizarlo, buscamos talento calificado en todas nuestras operaciones en todo el mundo, independientemente de la raza, el color, el sexo/género (incluido el embarazo), la identidad y expresión de género, el origen nacional, la religión, la orientación sexual, la discapacidad, la edad, el estado civil, la condición de ciudadano, la condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley aplicable. Thomson Reuters se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales y de mantener un entorno laboral libre de drogas. Asimismo, realizamos ajustes razonables para personas calificadas con discapacidades y para quienes profesan creencias religiosas sinceras, conforme a la ley aplicable. Más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable aquí. Más información sobre cómo protegerse contra ofertas de empleo fraudulentas aquí. Más información sobre Thomson Reuters está disponible en thomsonreuters.com.