Resumen: Buscamos un administrador experimentado de bases de datos Oracle (Nivel 3) con profunda experiencia en arquitecturas de alta disponibilidad, optimización del rendimiento, resolución de problemas y operaciones avanzadas de bases de datos Oracle. Aspectos destacados: 1. Gestionar y asumir la propiedad total de las bases de datos Oracle con soporte de DBA de nivel 3 2. Liderar iniciativas de mejora del rendimiento y garantizar la estabilidad a largo plazo de la base de datos 3. Desarrollar e implementar estrategias sólidas de copia de seguridad y recuperación Descripción del puesto* Título del puesto: Administrador de bases de datos Oracle Ciudad: Ciudad de México Estado/Provincia: Estado de México Fecha de inicio de publicación: 1/20/26 Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) es una empresa líder en servicios tecnológicos y consultoría, centrada en el desarrollo de soluciones innovadoras que abordan las necesidades más complejas de transformación digital de sus clientes. Aprovechando nuestro portafolio integral de capacidades en consultoría, diseño, ingeniería y operaciones, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus ambiciones más audaces y construir empresas sostenibles y preparadas para el futuro. Con más de 230 000 empleados y socios comerciales en 65 países, cumplimos nuestra promesa de ayudar a nuestros clientes, colegas y comunidades a prosperar en un mundo en constante cambio. Para obtener información adicional, visite nuestro sitio web: www.wipro.com. Descripción del puesto: **Administrador de bases de datos Oracle Nivel 3 – México** --------------------------------------------- Buscamos un **administrador experimentado de bases de datos Oracle (Nivel 3)** para dar soporte a un entorno crítico de Citibank. El candidato ideal contará con profunda experiencia en arquitecturas de alta disponibilidad, optimización del rendimiento, resolución de problemas y operaciones avanzadas de bases de datos Oracle en entornos críticos para la misión. Este puesto exige un fuerte sentido de propiedad, liderazgo técnico y capacidad para gestionar infraestructuras de bases de datos complejas con mínima supervisión. **Responsabilidades clave** ------------------------ * Gestionar y asumir la propiedad total de las bases de datos Oracle, brindando **soporte de DBA de nivel 3** para servidores designados. * Instalar, configurar y mantener entornos de **Oracle Real Application Cluster (RAC)**. * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con **RAC** y **ASM**. * Realizar **construcción de bases de datos, actualizaciones, aplicaciones de parches y actividades de migración**. * Liderar iniciativas de mejora del rendimiento y garantizar la estabilidad a largo plazo de la base de datos. * Configurar y gestionar **Oracle Data Guard**, resolviendo problemas de sincronización de datos. * Desarrollar e implementar estrategias sólidas de **copia de seguridad y recuperación**, incluida la optimización avanzada de **RMAN**. * Aplicar y mantener **estándares y mejores prácticas de bases de datos** en todos los entornos. **Requisitos técnicos** -------------------------- * Experiencia amplia como administrador de bases de datos Oracle en entornos de alta disponibilidad y empresariales. * Amplia experiencia práctica en Oracle RAC, ASM, Data Guard, RMAN, aplicación de parches, migraciones y ajuste de rendimiento. * Capacidad comprobada para diagnosticar y resolver incidencias complejas de bases de datos en entornos productivos. **Habilidades profesionales** ----------------------- * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Capacidad para trabajar de forma independiente bajo condiciones exigentes. * Habilidades claras de comunicación para colaborar tanto con equipos técnicos como no técnicos. **͏** ----- **Debe** * **Garantizar una respuesta oportuna a todos los tickets generados por los usuarios finales del cliente** * Resolver solicitudes de servicio manteniendo los parámetros de calidad * Actuar como custodio de la red/servidor/sistema/almacenamiento/plataforma/infraestructura y otros equipos del cliente para supervisar su correcto funcionamiento y mantenimiento * Supervisar el número de tickets generados (llamadas automáticas/correo electrónico/chat/IMS), asegurando la solución adecuada según el plazo definido para su resolución * Realizar análisis de causa raíz de los tickets generados y elaborar un plan de acción para resolver el problema y garantizar la satisfacción del cliente * Brindar aceptación inmediata y resolución inmediata a los tickets/servicios de alta prioridad * Instalar y configurar los requisitos de software/hardware según las solicitudes de servicio * Cumplimiento al 100 % de los plazos establecidos según la prioridad de cada incidencia, para gestionar las expectativas del cliente y garantizar cero escalaciones * Proporcionar acceso a aplicaciones/usuarios conforme a los requisitos y solicitudes del cliente para garantizar una solución oportuna * Seguimiento de todos los tickets desde su aceptación hasta su resolución, según el tiempo de resolución definido por el cliente * Mantener copias de seguridad oportunas de datos/logs importantes y recursos de gestión para garantizar que la solución cumpla con la calidad requerida y mantener la satisfacción del cliente * Coordinar con el equipo local para la resolución de problemas complejos y garantizar un servicio oportuno al cliente * Revisar los registros recopilados por los bots de chat y asegurar que todas las solicitudes de servicio/incidencias se resuelvan de manera oportuna **͏** ----- **Entregar** Ningún parámetro de medición de desempeño 1\. Cumplimiento al 100 % de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)/plazos Varios casos de tiempos rojos Cero escalaciones por parte del cliente Correos electrónicos de aprecio del cliente **͏** ----- **͏** ----- Habilidades obligatorias: Administrador de bases de datos Oracle. Experiencia: 3\-5 años. Reinventa tu mundo. Estamos construyendo una Wipro moderna. Somos un socio integral de transformación digital con las ambiciones más audaces. Para lograrlas, necesitamos personas inspiradas por la reinención: de sí mismas, de su carrera y de sus habilidades. Queremos ver la evolución constante de nuestro negocio y de nuestra industria. Siempre ha estado en nuestro ADN: a medida que cambia el mundo que nos rodea, también lo hacemos nosotros. Únete a una empresa impulsada por un propósito y a un lugar que te permite diseñar tu propia reinención.