Resumen del Puesto: Se busca Ingeniero en Sistemas con experiencia en gestión de incidencias y soporte de aplicaciones para brindar atención a usuarios y mantener sistemas. Puntos Destacados: 1. Soporte integral a aplicativos en diversos niveles. 2. Atención directa a usuarios internos y soluciones a incidentes. 3. Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web y cliente-servidor. Escolaridad: Ingeniero en Sistemas (Titulo Indispensable) Experiencia: 3 años en gestion de incidencias, con conocimientos en tecnologías como PHP, Java, C\#, HTML5, CSS3, JavaScript, ASP.Net, Ajax, JSON, XML. CodeIgniter, Bootstrap, Moodle, Joomla, Wordpress y Drupal. MySQL, SQL Server. Adobe Creative Suite CC. Windows, Mac, Linux. Responsabilidades principales * Proporcionar soporte de primer, segundo y/o tercer nivel a aplicativos * Soporte a producción. * Atención directa a usuarios internos. * Solución a Incidentes y Solicitudes de Servicio en base a los SLA establecidos. * Seguimiento y documentación de tickets. * Uso de sistemas unix/linux para el soporte de las aplicaciones. * Monitoreos de procesos. * Extracción y análisis de Logs para la obtención de información. * Aplicación de pruebas en ambiente QA, Desarrollo y Liberación en Producción. * Elaboración de documentación aplicativa. * Atención y seguimiento de vulnerabilidades * Apoyar en liberaciones, actualizaciones y mantenimiento de aplicaciones. * Cumplir con los SLA establecidos y buenas prácticas de ITIL. **Conocimientos técnicos:** * Soporte a aplicaciones web y/o cliente\-servidor. * Bases de datos (SQL básico/intermedio). * Sistemas operativos Windows y/o Linux. * Herramientas de tickets (ServiceNow, Jira, Remedy u otras). * Conocimientos en ITIL (deseable). Se trabaja de manera híbrida con 2 dias en oficina (Colonia San Pedro de los Pinos) Somos una empresa incluyente y libre de cualquier tipo de discriminación, donde las oportunidades son para quien muestra actitud y talento. No solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para que formes parte de nuestra gran familia de trabajo y puedas acceder a las mismas oportunidades de crecimiento. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $27,000\.00 \- $30,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Cual es tu experiencia en atencion en Aplicativos * Cuentas con disponibilidad de Horario? Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03800, San Pedro de los Pinos, CDMX