Representante de Servicio al Cliente (Operaciones de Importación/Exportación)

Descripción

Quiénes somos Durante más de 70 años, Buckland ha trabajado para ayudar a empresas de todo el mundo a experimentar el comercio internacional de una manera mejor. Buckland emplea un enfoque único para el comercio internacional que se centra en combinar tecnologías confiables y profesionales talentosos que saben cómo utilizarlas. Como empresa centrada en el cliente, Buckland ofrece a sus clientes una fuente única de servicios inigualables de corretaje aduanero (canadiense, estadounidense y mexicano), soluciones gestionadas para el comercio, transporte internacional, tecnologías comerciales y servicios de almacenamiento/distribución. Buckland se esfuerza por ofrecer servicios personalizados de forma memorable. Buckland está buscando un Representante de Servicio al Cliente Lo que harás Este puesto es responsable de actuar como enlace entre la empresa y sus clientes para proporcionar información sobre productos/servicios, responder preguntas y resolver cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes, con precisión y eficiencia. Qué te ofrecemos * Salario competitivo y paquete de beneficios superior a lo exigido por la ley * Un entorno laboral amigable y colaborativo * Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo * La posibilidad de formar parte de una organización en crecimiento Tus responsabilidades incluirán * Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios, ayudándolos con los trámites de despacho aduanero para importaciones/exportaciones, realizando seguimiento del estado de los envíos e identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades. * Apoyar la incorporación y administración de nuevos clientes, incluyendo, entre otros, la configuración de cuentas en el sistema interno de la empresa, brindar asistencia ante consultas y ofrecer soluciones. * Actuar como enlace entre los distintos departamentos internos respecto a la posible configuración de nuevos clientes y/o consultas relacionadas. * Solicitar y gestionar todas las actividades relacionadas con los bonos continuos y los bonos por transacción única para nuestra División de Corretaje Aduanero en la frontera norte de Estados Unidos, si aplica. * Revisar y preparar pedidos según los requisitos del cliente y supervisar el proceso de cumplimiento del pedido hasta su finalización. * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. * Aplicar tus conocimientos de Microsoft utilizando programas como Excel, Word, Teams y Outlook. * Demostrar tu atención meticulosa a los detalles asegurando precisión y toma de decisiones adecuada. * Orientado a resultados y capaz de trabajar en un entorno dinámico. * Mantener un calendario bien organizado para equilibrar reuniones, tareas e iniciativas futuras. * Brindar un soporte excepcional al cliente abordando consultas y resolviendo problemas de forma oportuna y efectiva. Qué necesitamos de ti * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Mínimo 2 años de experiencia en corretaje aduanero o logística. * Conocimientos intermedios de MS Office. * Alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención al detalle. * Experiencia en la elaboración de declaraciones complejas. * Conocimiento de la legislación mexicana aplicable al comercio exterior. * Bilingüe en español e inglés ¿Quieres postularte? ¡Contáctanos hoy mismo! Visita www.Buckland.com para postularte a esta vacante actualmente disponible y conocer más acerca de Buckland y los servicios que ofrecemos. En la página de carreras se destacarán todos los puestos actualmente disponibles, los cuales podrás encontrar en este enlace. Al postularte, asegúrate de tener a mano tu currículum más reciente y todos los documentos relevantes relacionados con tu solicitud para subirlos. Buckland ofrece igualdad de oportunidades laborales a todas las personas calificadas y prohíbe toda forma de discriminación y acoso basada en cualquier causa protegida bajo la legislación aplicable en materia de derechos humanos. Los solicitantes no requieren experiencia laboral en Canadá o Estados Unidos, aunque para algunos puestos puede ser necesario contar con conocimientos y experiencia en las normativas canadienses o estadounidenses. Esto aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, capacitación, colocación, promoción, remuneración, traslado, licencias, despidos, reincorporación y terminación. Buckland podrá utilizar inteligencia artificial ocasionalmente para evaluar, seleccionar o clasificar candidatos para empleo, incluyendo para este puesto. Buckland trabajará con personas con discapacidad y les brindará adaptaciones durante todo el proceso de reclutamiento, selección y onboarding. Si necesitas alguna adaptación en cualquier etapa del proceso de reclutamiento, comunícate con Adquisición de Talento a TA@Buckland.com