Auxiliar soporte técnico - Soporte técnico L2

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de Soporte Técnico orientado al servicio para resolución de problemas y mejora continua, combinando atención al cliente y tareas técnicas. Puntos Destacados: 1. Rol dinámico que combina soporte al cliente y tareas técnicas internas. 2. Oportunidad de documentar y mejorar procesos de soporte continuamente. 3. Enfoque en la resolución de problemas y el servicio al cliente. En Campa buscamos un profesional de Soporte Técnico orientado a servicio, con enfoque en resolución de problemas y mejora continua. Esta posición combina atención a clientes, soporte remoto/presencial y tareas técnicas internas. Serás responsable de garantizar que nuestros productos funcionen correctamente en los entornos de nuestros clientes, así como documentar y mejorar continuamente los procesos de soporte. Responsabilidades Soporte a clientes: • Atención y resolución de incidencias vía teléfono, correo, acceso remoto y presencial • Instalación y reinstalación de aplicativos Campa • Diagnóstico y solución de problemas técnicos en sitio o remoto Soporte interno: • Formateo y preparación de equipos de cómputo • Instalación de software interno • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e impresoras Gestión y mejora: • Documentación de actividades en herramientas internas • Actualización de manuales, guías y tutoriales Propuesta de mejoras en procesos de soporte Condiciones * Horario: Lunes a Viernes de 8 a 6 pm * Modalidad: Presencial. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 20 y 35 años Conocimientos: Resolución de problemas, Documentación, Seguimiento a clientes, Soporte remoto, Atención al cliente, Manejo de helpdesk Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist