**Forma parte de la familia Finvivir y contribuye a hacer realidad nuestro propósito de inclusión financiera, transformando miles de vidas mediante el acceso a microcréditos en comunidades.** **Vacante:** **Supervisor de Call Center** **Objetivo:** Garantizar la correcta supervisión, control y desarrollo del canal Call Center externo, asegurando el cumplimiento de los KPIs, el diseño de estrategias comerciales que impulsen la productividad, y la generación de reportes y presentaciones de valor para la Dirección de Gestión Comercial. **Solo necesitas:** * Lic. concluida en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Ing. en Sistemas o carreras afines. * Experiencia mínima de 2 años en colocación y/o cobranza de productos financieros, y manejo de canales digitales. * Dominio de Excel (nivel intermedio) * Disponibilidad para viajar. **Responsabilidades:** * Diseñar e implementar estrategias comerciales enfocadas en elevar la productividad y eficiencia del canal. * Supervisar la operación diaria del Call Center externo. * Dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de los KPIs del Call Center. * Identificar áreas de mejora en procesos de operación, proponiendo y ejecutando acciones correctivas. * Elaborar reportes periódicos de resultados y desempeño del canal Call Center. * Diseñar campañas e incentivos para motivar a los equipos de ventas en Call Center. * Preparar presentaciones ejecutivas de impacto para la Dirección de Gestión Comercial. * Generación de bases para actualización de marcación en marcador predictivo * Generación de Texto para Blaster **Ofrecemos:** * Sueldo base con pago semanal. * Bono trimestral. * Aguinaldo: 28 días. * 6% Fondo de Ahorro. * Vacaciones: 12 días al año. * Vales de despensa 8% mensual. * Vales de gasolina $800 mensuales. * Seguro de vida. * Bono de antigüedad. * Prima vacacional 25% * Becas escolares. * Beneficios adicionales para compras con descuentos y dinero electrónico. * Oportunidad de crecimiento profesional. * Zona de trabajo: Guadalajara, Jalisco. Col. Providencia. * Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm. Ocasionalmente sábados. **Interesados enviar CV actualizado por whatsapp al número: 33 1894 9504 o postularse por este medio.**