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Resumen del Puesto: Asegurar la operación continua y efectiva del centro de operaciones de seguridad, coordinando y capacitando al equipo de monitoristas para responder a incidentes y proteger personas e instalaciones. Puntos Destacados: 1. Coordinación y supervisión de equipo de monitoristas de seguridad 2. Respuesta y gestión de incidentes de seguridad en tiempo real 3. Capacitación y mejora continua de operaciones de monitoreo **OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO** Asegurar la operación continua y efectiva del centro de operaciones de seguridad, coordinando, supervisando y capacitando al equipo de monitoristas para detectar, prevenir y responder de manera oportuna a incidentes de seguridad. Garantiza que los procedimientos establecidos se cumplan y que los reportes de eventos sean precisos, concretos e inmediatos, con el fin de proteger a las personas, instalaciones y patrimonio de la empresa. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** * Supervisar y coordinar al equipo de monitoristas del SOC para asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y la correcta operación de los sistemas de videovigilancia. * Monitorear en tiempo real los sistemas de videovigilancia, alarmas y otros dispositivos de seguridad, asegurando la detección y respuesta inmediata ante incidentes. * Responder a incidentes de seguridad de acuerdo con los protocolos establecidos, gestionando la comunicación con el personal de campo y equipos de respuesta ante emergencias. * Realizar reportes detallados de incidentes y eventos de seguridad, manteniendo registros precisos y documentando acciones tomadas para futuras auditorías o investigaciones. * Capacitar y evaluar al personal del centro de monitoreo, promoviendo buenas prácticas de operación y actualizando a los monitoristas en los procedimientos y protocolos de seguridad. * Mantener la operatividad de los sistemas de monitoreo, reportando cualquier falla o problema técnico al área de soporte para su pronta resolución. * Coordinar la implementación de nuevas políticas y procedimientos de seguridad en el centro de monitoreo, ajustándolos según las necesidades de la organización y las regulaciones vigentes. * Evaluar y mejorar la eficiencia de las operaciones de monitoreo, identificando oportunidades de mejora en los procesos y proponiendo actualizaciones a los sistemas o protocolos de seguridad. * Realizar revisiones diarias de los sistemas de seguridad, verificando el buen funcionamiento de cámaras, alarmas, software GPS, y asegurando que se cumplan los estándares de calidad. * Mantener comunicación constante con otras áreas de seguridad de la organización, compartiendo información crítica y coordinando respuestas integradas ante situaciones de riesgo. * Gestionar turnos y horarios del personal del centro de monitoreo para asegurar cobertura 24/7, optimizando los recursos humanos disponibles. **FORMACIÓN ACADÉMICA:** Ing. sistemas, Ing. Telemática, Ing. Tecnologías de la Información y Comunicación, Ing. Telecomunicaciones, Lic. Ciencias y Tecnologías de la Información o carrera a fin. Especialidad en seguridad industrial y SSS **DISPONIBILIDAD:** Rolar horarios (incluyendo nocturno) **EXPERIENCIA:** * Seguridad industrial * monitoreo de flotillas * control vehicular * ESG **Competencias:** * Integridad * Liderazgo * Ética y valores * Gestionar la diversidad * Apego a procesos * Relaciones entre pares * Feedback * Análisis de datos y reportes **Valores IENTC** Integridad \- Responsabilidad \- Innovación \- Honestidad **COMPROMISO CON LA INCLUSIÓN, LA ÉTICA Y LOS DERECHOS HUMANOS** En IENTC promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de origen étnico, nacionalidad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición social, estado civil, religión o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable. Estamos comprometidos con la construcción de ambientes laborales seguros, dignos, respetuosos y libres de discriminación, violencia, acoso y hostigamiento, fomentando una cultura basada en la ética, el respeto a los derechos humanos, la colaboración y el desarrollo profesional. En IENTC buscamos que nuestros procesos de reclutamiento, selección e incorporación sean accesibles e incluyentes, por lo que estamos comprometidos a facilitar las condiciones necesarias que permitan la participación equitativa de todas las personas.
