Gerente de Operaciones

Descripción

Resumen: Buscamos un Gerente de Operaciones práctico y orientado a la logística para liderar y escalar nuestra oficina de Querétaro, supervisando un equipo e impulsando la responsabilidad en el enrutamiento y las operaciones. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar un equipo operativo sustancial 2. Impulsar la calidad y eficiencia de las operaciones de enrutamiento 3. Colaborar directamente con la dirección estadounidense **ACERCA DE ALL FREIGHT TRUCKING INC.** All Freight Trucking Inc. es una empresa californiana de logística y transporte por carretera fundada en 2002, especializada en entregas de última milla, carga parcial (LTL), servicios logísticos tercerizados (3PL), acoplamiento cruzado (cross-docking) y servicios de entrega el mismo día o al día siguiente en el norte y sur de California. Nuestra oficina de Querétaro es el centro operativo que conecta los departamentos de Despacho, Servicio al Cliente, Finanzas y Sistemas — y está en crecimiento. **EL PUESTO** Buscamos un Gerente de Operaciones práctico y orientado a la logística para liderar y escalar nuestra oficina de Querétaro. Este puesto supervisa un equipo de más de 25 personas que va mucho más allá del apoyo administrativo: nuestra función de despacho asume toda la responsabilidad del enrutamiento para las operaciones de All Freight en California, lo que convierte a la experiencia logística en un requisito fundamental para este puesto. El Gerente de Operaciones es responsable de la calidad de las decisiones de enrutamiento, del desempeño del equipo de despacho y apoyo operativo, y de la coordinación fluida con las terminales y conductores estadounidenses. Necesitamos un creador y operador: alguien que asuma la propiedad, impulse la responsabilidad y eleve continuamente los estándares de trabajo del equipo cada día. **RESPONSABILIDADES CLAVE** * Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de Querétaro en las áreas de Despacho, Servicio al Cliente, Ingreso de Datos y Apoyo Operativo. * Asumir la responsabilidad de la calidad y eficiencia de las operaciones de enrutamiento: garantizar que los despachadores diseñen rutas óptimas que minimicen costos, maximicen el cumplimiento de los tiempos de entrega y aprovechen al máximo los activos disponibles. * Establecer estándares de enrutamiento, procesos de revisión e indicadores clave de desempeño (KPI) para mejorar continuamente la utilización de la flota y el desempeño de las entregas. * Actuar como principal enlace operativo entre la oficina de México y las terminales, conductores y dirección estadounidenses. * Supervisar diariamente las métricas operativas y generar informes de desempeño para la alta dirección. * Garantizar el uso adecuado y consistente del sistema de gestión de flotas (TMS, Fleet Enable) en todas las funciones de despacho y operaciones. * Identificar e implementar mejoras de proceso en los flujos de trabajo de enrutamiento, comunicaciones con conductores y apoyo operativo. * Gestionar la programación del equipo, la evaluación del desempeño y el personal en coordinación con la dirección estadounidense. * Apoyar la incorporación y capacitación de los despachadores, con énfasis particular en las mejores prácticas de enrutamiento. * Gestionar las funciones administrativas y de recursos humanos de la oficina de México, cumpliendo con la normativa laboral local. * Asistir en el seguimiento financiero, la presentación de informes de gastos y el cumplimiento del presupuesto para la operación en México. **REQUISITOS** * 5 o más años de experiencia en operaciones logísticas, gestión de despacho o un rol de liderazgo similar; se prefiere experiencia en transporte por carretera o entregas de última milla. * Conocimiento profundo de los principios de enrutamiento: optimización de cargas, ventanas horarias, cumplimiento de las normas sobre horas de servicio de los conductores (HOS), gestión territorial y eficiencia de costos por parada. * Capacidad comprobada para liderar y desarrollar equipos de 25 personas o más: esta es una operación considerable y requiere un gerente con experiencia real en entornos de gran escala. * Bilingüe: se exige una comunicación escrita y verbal sólida tanto en español como en inglés. * Experiencia práctica con sistemas de gestión de flotas (TMS) o software de enrutamiento; conocimientos de Fleet Enable o plataformas similares son un plus. * Mentalidad analítica: capacidad para interpretar datos operativos, identificar ineficiencias y actuar sobre ellas. * Alta organización y orientación a procesos, con capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico y transfronterizo. * Experiencia con QuickBooks o informes financieros básicos es un plus. * Residir en Querétaro, México, o estar dispuesto a reubicarse allí. **LO QUE OFRECEMOS** * Salario competitivo acorde con la experiencia. * Oportunidad de liderar una función operativa crítica con impacto real en el desempeño de las entregas en Estados Unidos. * Colaboración directa con la dirección estadounidense y visibilidad total sobre las operaciones de la empresa. * Un entorno dinámico y emprendedor en el que sus decisiones marcan la diferencia. Sueldo: $38,000.00 \- $45,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial