Soporte Tecnico

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca técnico de soporte con experiencia en atención al cliente, soporte técnico remoto y manejo de plataformas de comunicación, para asistir a clientes y personal de mantenimiento. Puntos Destacados: 1. Atención y asesoría a clientes y personal de mantenimiento 2. Soporte técnico a llamadas entrantes y enlaces remotos 3. Manejo indispensable de plataformas de comunicación FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: • Atención a clientes, soporte técnico a llamadas entrantes. Enlaces Remotos • Atención y asesoría al personal de mantenimiento, técnicos instaladores y clientes de la aplicación. • Realización y envío de reportes e históricos de comunicación. • Manejo de plataformas de comunicación (Indispensable). Preferentemente en sistemas de seguridad y enlaces remotos. CONOCIMIENTOS BASICOS REQUERIDOS • Sistema Operativo Windows (Versión 10) y Office (Word, Excel, etc.) • Windows Server, 2008, 2012 • Configuración y soporte en correo (Ej.: Microsoft Outlook) • Navegadores (Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer) • Configuración de equipo de cómputo/impresoras vía remota • Manejo de herramientas de acceso remoto (Ej.: LogMein, Anydesk, Remote desktop manager, etc.) • Comunicaciones: Configuración de equipo de escritorio, redes, etc. • Impresoras • Puntos de Venta • Experiencia INDISPENSABLE en conocimiento de plataformas internas y/o externas • Experiencia en resolución de problemas vía remota • Atención a cliente: 1 año (Obligatorio) . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T 1 año de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist