Analista del Centro de Soporte Minorista

Descripción

Resumen: Únase a un líder global en servicios de TI como Analista del Centro de Soporte para brindar apoyo a las operaciones minoristas, garantizar el funcionamiento de los sistemas y ofrecer un soporte técnico de primer nivel. Principales aspectos: 1. Brindar soporte a los usuarios de tiendas minoristas y solucionar problemas en los sistemas de punto de venta (POS) 2. Resolver incidencias relacionadas con cajas registradoras, precios y captura de pedidos 3. Oportunidad de capacitación continua y crecimiento profesional Acerca del puesto: ¡Únase a un líder global en servicios y consultoría de TI! Buscamos un Analista del Centro de Soporte para apoyar las operaciones minoristas, asegurando el funcionamiento diario sin interrupciones de los sistemas de tienda y brindando un soporte técnico de primer nivel. Sus responsabilidades serán: - Brindar soporte técnico a los usuarios de tiendas minoristas - Diagnosticar y resolver problemas relacionados con los sistemas POS y los dispositivos de tienda - Atender incidencias relacionadas con cajas registradoras, precios y captura de pedidos - Brindar soporte a hardware como impresoras Zebra y teclados numéricos (pin pads) - Registrar, hacer seguimiento y dar seguimiento a los tickets para garantizar su resolución oportuna Requisitos: - Experiencia en puestos de soporte técnico o centro de soporte - Experiencia previa en entornos minoristas es un plus - Conocimientos sobre sistemas de punto de venta (POS) - Familiaridad con hardware de tienda (impresoras, teclados numéricos, cajas registradoras) - Habilidades sólidas para la resolución de problemas y atención al detalle - Dominio del inglés (hablado y escrito) Ofrecemos: - Seguro médico mayor - Oportunidades de capacitación continua y crecimiento profesional - Entorno laboral dinámico y colaborativo - Paquete competitivo de beneficios - Rango salarial según experiencia Ubicación: GUADALAJARA TATA 2 Tipo de empleo: Tiempo completo Capacitación remunerada de 2 a 3 semanas ¿Listo para desarrollar su carrera en un entorno global y acelerado? ¡Postúlese ahora y forme parte de nuestro equipo!-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Pos, Service desk, Soporte técnico Palabras clave: analista, analyst