Technical Operations Specialist

Descripción

Resumen del Puesto: El Technical Operations Specialist gestiona el ciclo completo de cada orden desde la cotización hasta la entrega, orquestando la cadena de suministro para su cartera de clientes. Puntos Destacados: 1. Gestiona el ciclo completo de órdenes de principio a fin. 2. Orquesta la cadena de suministro y coordina con proveedores. 3. Responsable de velocidad, calidad y rentabilidad en cada pedido. **Objetivo del puesto:** El Technical Operations Specialist será responsable de **gestionar el ciclo completo de cada orden de principio a fin** — desde la cotización al cliente hasta la entrega del producto — garantizando velocidad, calidad y rentabilidad en cada pedido. El Technical Operations en Radii no es un gestor de relaciones. Es el **orquestador de la cadena de suministro de su cartera de clientes**: cotiza rápido, elige al proveedor correcto, hace seguimiento a la manufactura, valida la calidad y coordina la entrega. Cada orden es su responsabilidad de inicio a fin. **Responsabilidades:** **Gestión de cartera de clientes** * Mantener comunicación proactiva con clientes de su cartera — no reactiva * Identificar oportunidades de nuevas órdenes dentro de los mismos clientes (nuevas piezas, nuevos departamentos) * Participar en las revisiones de negocio mensuales con clientes enterprise coordinadas por el CEO * Documentar preferencias, requerimientos especiales y feedback de cada cliente en el CRM **Coordinación interna** * Trabajar en estrecha colaboración con el Supplier Quality Manager en órdenes de alto riesgo técnico * Escalar a tiempo — no ocultar problemas ni gestionarlos en solitario cuando requieren apoyo * Mantener el CRM actualizado: estatus de cada orden, fecha de entrega comprometida, incidencias * Reportar semanalmente su pipeline de cotizaciones activas y órdenes en curso al COO **Cotización al cliente** * Recibe RFQ con plano o especificación técnica * Analiza viabilidad técnica básica (geometría, material, tolerancias) * Cotiza con apoyo de la plataforma IA de Radii * Envía cotización formal al cliente con desglose SLA: \< 48 horas desde RFQ **Selección del socio manufacturero** * Revisa capacidad disponible en la red de proveedores * Selecciona al proveedor adecuado según tipo de pieza, tolerancias y tiempo de entrega * Negocia condiciones y confirma disponibilidad * Emite PO al proveedor con especificaciones completas SLA: \< 8 horas tras recibir PO del cliente **Seguimiento a manufactura** * Hace check\-ins proactivos con el proveedor en hitos clave * Detecta y escala desviaciones de tiempo o especificación a tiempo * Coordina con el Supplier Quality Manager si hay riesgo técnico * Mantiene al cliente informado del estatus sin que tenga que preguntar SLA: Updates proactivos cada 48–72 horas **Validación de calidad** * Coordina inspección de piezas antes de despacho * Revisa reporte de QC / certificados de material * Aprueba o rechaza el lote — no despacha sin validar * Gestiona re\-trabajo o reposición si hay no conformidad SLA: \< 5% órdenes con problemas de calidad **Logística y entrega** * Coordina recolección y envío con la paquetería o transporte adecuado * Confirma entrega con el cliente y obtiene conformidad * Gestiona cualquier incidencia de último tramo * Cierra la orden en plataforma con documentación completa SLA: En fecha comprometida **Requerimientos:** * Ingeniería Industrial, Mecánico o Mecatrónico con experiencia trabajando en el área de calidad, diseño, producto o manufactura. * 2–5 años en **gestión de proyectos, operaciones de manufactura, compras industriales** o roles similares con alta coordinación multifuncional * Experiencia en **industria automotriz, aeroespacial o manufactura de precisión** * Experiencia **gestionando proveedores** o socios de manufactura — no solo administrando clientes * Historial demostrable de **cumplir plazos** y compromisos bajo presión * Comodidad con ambigüedad: en Radii, los procesos se construyen mientras operamos * **Lectura avanzada de planos técnicos** — entender qué se está cotizando y qué riesgos tiene * Familiaridad con **procesos de manufactura**: CNC, inyección de plásticos, corte láser. * Manejo de **CRM o herramientas de gestión de proyectos** (HubSpot, Notion, Asana o similar) * **Excel / Google Sheets** para seguimiento de órdenes, tiempos y márgenes * Urgencia natural: identifica y soluciona **cuellos de botella** * Entiende manufactura: no necesita que le expliquen GD\&T básico * Organizado: maneja \+10 órdenes simultáneas sin perder el hilo * Escala problemas rápido, no los oculta. * Orientado a resultados: le importa el KPI, no la actividad. **Plus (no excluyente):** * Haber trabajado en un marketplace, plataforma B2B o startup de operaciones * Inglés de trabajo — algunos clientes son multinacionales * Red de contactos en la industria manufacturera del Bajío **Beneficios** **Horario:** Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm **Modalidad:** Tiempo Completo, Presencial, 100% nómina **Sueldo base:** $18,000 a $28,000 MXN brutos mensuales **Bono por desempeño trimestral, ligado a KPIs de calidad:** $23,000 a $40,000 MXN aproximadamente **Prestaciones de ley** **Seguro social** **Vacaciones conforme la ley** **Aguinaldo 20 días** **Vehículo** **Viáticos** **Equipo de Cómputo** **Oportunidad de crecimiento** **Sobre Radii** Radii es una plataforma de manufactura digital que conecta empresas con una red de socios manufactureros certificados para fabricar piezas de alta precisión. Combinamos inteligencia artificial, trazabilidad digital y una red auditada de fabricantes para transformar cotizaciones que tomaban semanas en segundos. Nuestros clientes incluyen Tremec, Brose, Schaeffler y Thyssenkrupp. Crecimos 5x en 2025 y operamos en un mercado de CNC e inyección de plásticos que supera los $600B USD globales. Estamos construyendo el sistema operativo del nearshoring manufacturero en México. **Sitio Web:** https://www.radii.com.mx/es **Ubicación:** Av. Universidad privada 2 \#15 San Cayetano, San Juan del Río, Queretaro 76806 Sueldo: $18,000\.00 \- $30,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial