Desarrollador de ServiceNow-5

Descripción

Resumen: Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow para configurar, personalizar y optimizar aplicaciones que satisfagan requisitos comerciales dinámicos y garanticen un rendimiento fluido de la plataforma. Aspectos destacados: 1. Configurar y personalizar múltiples módulos de ServiceNow 2. Diseñar e implementar flujos de trabajo para automatizar procesos comerciales complejos 3. Integrar ServiceNow con sistemas externos mediante diversas API y servidores MID Querétaro, Querétaro 76000 Publicado el 5 de marzo de 2026 ¿Busca más oportunidades laborales? ¡Haga clic aquí! Tipo de empleo: Tiempo completo Categoría del empleo: TI Descripción del empleo **Título: Desarrollador de ServiceNow****Ubicación: CDMX, GDL, QRO, Monterrey****Contrato indefinido** **Resumen del rol** Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow con sólida experiencia práctica en múltiples módulos de ServiceNow. El candidato ideal será responsable de configurar, personalizar y optimizar aplicaciones de ServiceNow para satisfacer requisitos comerciales dinámicos, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. **Responsabilidades clave** Desarrollo de módulos: Configuración y personalización de múltiples módulos de ServiceNow según los requisitos comerciales. Automatización de flujos de trabajo: Diseño e implementación de flujos de trabajo, reglas de negocio, acciones de interfaz de usuario (UI Actions) y scripts del cliente (Client Scripts) para automatizar procesos comerciales complejos. Experiencia en desarrollo de catálogos y creación de flujos con Flow Designer. Experiencia en soporte al Workspace de Operaciones de Servicios. Experiencia práctica en integraciones entre ServiceNow y sistemas externos mediante API REST/SOAP y servidores MID. Experiencia especializada en Gestión de Incidencias: resolución de incidencias, proceso de escalación y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestión de Problemas: análisis de causa raíz, resolución de problemas y soluciones alternativas (workarounds). Gestión de Cambios: evaluación de riesgos, análisis de impacto, planificación de cambios, programación e implementación de cambios durante todo su ciclo de vida. Conocimientos sólidos sobre Gestión del Conocimiento. Experiencia práctica con JavaScript y el lenguaje de scripting de ServiceNow. Integraciones: Experiencia práctica con API — REST, SOAP, API REST con script, integración con servidor MID e IntegrationHub. Implementación y configuración de ITOM. Configuración de descubrimiento: administración y mantenimiento de la base de datos de gestión de configuración (CMDB). Experto en mapeo de servicios, con comprensión de las relaciones entre aplicaciones, servidores y componentes de infraestructura. Experiencia con descubrimiento en la nube, como AWS, Azure y Google Cloud. Integración de Gestión de Eventos con herramientas de monitoreo para monitoreo en tiempo real. Orquestación de flujos de trabajo para automatizar tareas rutinarias. Experiencia especializada en Analytics de Rendimiento: indicadores clave de rendimiento (KPI), creación de indicadores, tableros de control (scorecards) y widgets. **Habilidades blandas** Capacidad analítica y de resolución de problemas muy desarrollada. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con partes interesadas. Capacidad para trabajar en entornos globales o con múltiples equipos. Enfoque riguroso en la documentación y orientado a procesos. Habilidades requeridas DESARROLLADOR EN LA NUBE DESARROLLADOR DE APLICACIONES SQL