Resumen: Wizeline busca un Ingeniero de Software para crear y mantener scripts de NICE CXone Studio, desarrollar microservicios RESTful con Java y Spring Boot, e integrar sistemas de backend, centrándose en el crecimiento y la colaboración. Aspectos destacados: 1. Desarrolla productos y plataformas digitales de vanguardia impulsados por inteligencia artificial. 2. Fomenta una cultura de crecimiento, colaboración e impacto. 3. Ofrece un entorno de alto impacto con oportunidades de desarrollo profesional. **Ingeniero de Software (CXone \+ Servicios Java)** **Somos:** Wizeline, proveedor global de soluciones tecnológicas nativas de IA, desarrolla productos y plataformas digitales de vanguardia **impulsados por IA**. Colaboramos con clientes para aprovechar los datos y la IA, acelerando su entrada al mercado y potenciando la transformación empresarial. Como comunidad global de innovadores, fomentamos una cultura de **crecimiento, colaboración** e **impacto**. **Con las personas adecuadas y las ideas adecuadas, no hay límite para lo que podemos lograr** **¿Eres el candidato adecuado?** ¡Suena impresionante, verdad? Ahora, asegurémonos de que seas un buen ajuste para este puesto: ***Habilidades obligatorias*** * **Nivel avanzado-intermedio** en la creación y mantenimiento de **scripts de NICE CXone Studio** (flujos de llamadas, IVR, lógica de enrutamiento). * Sólida comprensión de **ACD, IVR, enrutamiento basado en habilidades y flujos de trabajo omnicanal**. * Experiencia integrando CXone con sistemas de backend mediante **API REST, flujos de eventos y acciones de datos**. * Conocimiento de **WFM, QM, grabación de llamadas** y otros módulos de plataformas de centros de contacto. * Capacidad para solucionar problemas de la plataforma utilizando **registros (logs), herramientas de monitoreo y utilidades de seguimiento/depuración de llamadas**. * Comprensión de **métricas en tiempo real e históricas**, datos de informes y ajuste del rendimiento para flujos de contacto. * Dominio avanzado de **Java**, incluidos el diseño orientado a objetos y los principios de programación limpia. * Experiencia desarrollando e implementando **microservicios RESTful** mediante frameworks como **Spring Boot**. * Sólida comprensión del **diseño de API**, control de versiones y desarrollo basado en contratos. * Experiencia en **pruebas unitarias y de integración** con herramientas como JUnit, Mockito, etc. * Conocimiento de bases de datos **SQL y NoSQL** (por ejemplo, MySQL, PostgreSQL). * Experiencia con **pipelines CI/CD** y herramientas DevOps (GitHub). ***Deseable:*** * **Competencia en herramientas de IA**: Uso de una o más herramientas de IA para optimizar y potenciar el trabajo diario, incluyendo redacción, análisis, investigación o automatización de procesos. Proporcionar recomendaciones sobre el uso eficaz de la IA e identificar oportunidades para agilizar flujos de trabajo. * Capacidad para liderar discusiones de diseño y realizar revisiones de código. * Excelentes habilidades para resolver problemas tanto en la configuración de la plataforma como en la integración de sistemas de backend. * Capacidad para colaborar con equipos de producto, operaciones y soporte para entregar soluciones confiables para centros de contacto. **Lo que ofrecemos:** * Un entorno de alto impacto * Compromiso con el desarrollo profesional * Cultura flexible y colaborativa * Oportunidades globales * Comunidad vibrante * Beneficios integrales * *Los beneficios específicos dependen del tipo de contrato y la ubicación.* **Descubre más sobre nuestra cultura **aquí****.