En Source.ag, nuestro objetivo es que nuestros agricultores no solo utilicen nuestros productos, sino que realmente los disfruten, haciendo que su experiencia sea fluida y altamente valiosa. Source cuenta con una función dedicada dentro de la empresa responsable de lograr esto: el Especialista en Soluciones de IA. Este puesto es un componente esencial de nuestros equipos de producto. Cada Especialista en Soluciones de IA colabora directamente con ingenieros, científicos de datos, gerentes de producto, ejecutivos de cuentas y otros miembros del equipo, asegurando que los clientes puedan cerrar sin esfuerzo la brecha entre las funciones que desarrollamos y la experiencia integral que los agricultores necesitan. El Especialista en Soluciones de IA tiene un profundo conocimiento de su cartera de clientes, los objetivos específicos de los agricultores y sus desafíos únicos, cerrando la brecha entre ofertas de productos genéricas y una experiencia completa y personalizada que finalmente conduzca a una adopción exitosa, satisfacción y crecimiento empresarial. **Impulsar la adopción por parte del cliente y la creación de valor:** * Actuar como experto en el cliente, comprendiendo los objetivos, desafíos operativos y criterios de éxito de cada agricultor, asegurando experiencias personalizadas e impactantes. * Ser responsable del proceso de incorporación, asegurando que los agricultores obtengan valor inmediato y continuo de nuestros productos. * Difundir activamente la visión del "sistema operativo de invernadero", para que los usuarios adopten Source.ag como su sistema operativo diario. * Monitorear continuamente las métricas de adopción de usuarios (por ejemplo, actualizaciones de pronósticos de rendimiento, uso de KPI) para apoyar proactivamente a los agricultores en alcanzar sus resultados deseados. * Identificar y medir el valor tangible que los clientes obtienen de nuestros productos, alineando los comportamientos de adopción con sus objetivos comerciales. * Asegurar que los clientes adopten eficazmente las funciones del producto mediante educación personalizada, comunicación clara y soporte práctico. * Interactuar proactivamente e intervenir cuando la adopción por parte del usuario esté por debajo de lo esperado, mediante interacciones específicas y oportunas. * Brindar soporte ágil y de alta calidad que resuelva rápidamente consultas sobre el producto o problemas críticos, garantizando que los clientes reciban atención prioritaria y rápida. * Identificar oportunidades de expansión comercial, fomentar defensores del producto y apoyar a los ejecutivos de cuentas con información detallada centrada en las necesidades de los agricultores. * Fomentar y desarrollar defensores del producto que promuevan Source dentro de sus redes. **Mejorar la calidad del producto mediante información del cliente:** * Recopilar comentarios y puntos problemáticos de los clientes para identificar y priorizar oportunidades que cierren la brecha entre las soluciones actuales y la experiencia que necesitan los agricultores. * Trabajar estrechamente con el equipo de Producto para traducir estos conocimientos en mejoras accionables, centrándose en una mejor experiencia de usuario, mayor explicabilidad del producto y una integración más profunda con los flujos de trabajo de los agricultores. * Desarrollar conjuntamente soluciones con los agricultores; construir, prototipar y crear soluciones junto con ellos para ayudarles a obtener el máximo provecho de nuestras soluciones. **Mejorar la eficacia y escalabilidad del equipo:** * Crear paneles de control y configurar herramientas para monitorear métricas de adopción, indicadores de éxito del cliente y creación de valor para el cliente. * Mejorar continuamente y automatizar procesos internos para permitir un crecimiento escalable. * Automatizar recorridos repetitivos (recordatorios de incorporación, consejos sobre funciones, alertas de estado) con herramientas y asistentes de IA. * Estar profundamente obsesionado con el cliente, apasionado por comprender los desafíos reales de los agricultores mexicanos y comprometido con hacerlos exitosos. * Tener extrema curiosidad y cuestionar continuamente el estado actual. Nunca dejar de aprender. * Poseer sólida mentalidad analítica y basada en datos; capaz de rastrear, interpretar y actuar sobre métricas de adopción y participación. * Excelente comunicador, constructor de relaciones e influenciador que se desenvuelve bien en interacciones con agricultores. * Orientado a soluciones y proactivo, capaz de resolver creativamente los desafíos del cliente y mejorar procesos. * Con dominio técnico, práctico y conocedor de la IA; dispuesto a adoptar nuevas herramientas desde temprano para duplicar la productividad personal cada seis meses. * Cómodo pasando más del 50% del tiempo en viajes para visitar agricultores en sus granjas. *La fuerza a través de la diversidad es uno de nuestros valores fundamentales. Promovemos la diversidad y la inclusión, reconociendo que diversas perspectivas enriquecen nuestra organización. Aceptamos solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias e identidades. La investigación ha demostrado que las personas hacen diferentes evaluaciones internas sobre si son adecuadas para el puesto. Por ello, animamos firmemente a presentar solicitud para este empleo, incluso si siente que podría no cumplir con todos los requisitos.*