Buscamos un **Ingeniero de Soporte Tecnológico** para **Seguritech Privada Capital Humano**, con sede en **León, Guanajuato**. Este puesto tiene un enfoque en **infraestructura tecnológica y soporte especializado de sistemas**, brindando atención técnica avanzada a usuarios y asegurando la operación continua de los servicios y plataformas de TI. **Objetivo del puesto** Garantizar la disponibilidad y estabilidad de los servicios tecnológicos mediante la **administración, diagnóstico y mantenimiento de sistemas operativos, redes y servidores**, cumpliendo con los estándares técnicos y de calidad del proyecto. **Principales funciones** * Brindar soporte de primer y segundo nivel en **infraestructura TI, servidores, redes y estaciones de trabajo**. * Administrar **sistemas operativos Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO, IIS)** y **Linux (nivel básico\-intermedio)**. * Configurar y mantener **VPN, accesos remotos (RDP, AnyDesk, TeamViewer)** y servicios de red. * Diagnosticar incidencias mediante herramientas como **Ping, Tracert, Netstat, Nslookup, Telnet**. * Gestionar **seguridad informática**, antivirus, protección de endpoints y firewalls básicos. * Monitorear y administrar **servicios de red y servidores** (Active Directory, File Server, IIS, DNS). * Respaldar y restaurar información; ejecutar consultas básicas en **SQL Server o MySQL**. * Dar soporte a **telefonía VoIP** (SIP, RTP, H.323, NAT, autenticación y codecs G.711, G.729, OPUS). * Documentar incidentes, cambios y configuraciones en reportes técnicos. * Colaborar con áreas de infraestructura y desarrollo para la resolución de incidencias complejas. **Perfil profesional** **Formación académica** * Ingeniería (pasante o titulado) en **Tecnologías de la Información, Sistemas o afines**. **Experiencia mínima** * 2 años en soporte de infraestructura tecnológica, redes y sistemas operativos. * Conocimientos sólidos en **Windows Server, Linux, redes TCP/IP, VLANs, routers y switches Cisco/HP**. * Experiencia en **VPN, VoIP, bases de datos, firewalls, virtualización y ciberseguridad básica**. * Deseable conocimiento en **ITIL** y buenas prácticas de gestión de servicios TI. **Idiomas y certificaciones** * Inglés básico (lectura de manuales técnicos). * Certificación DC\-3 en trabajos en altura. (Deseable pero no indispensable) **Competencias y habilidades** * Comunicación clara y orientación al usuario. * Análisis y diagnóstico técnico. * Documentación precisa y seguimiento de incidencias. * Trabajo bajo presión y priorización de tareas. * Colaboración con equipos multidisciplinarios. * Enfoque en servicio y mejora continua. **Condiciones del puesto** * **Licencia:** automovilista estándar. * **Ubicación:** presencial en León, Guanajuato. * **Horario:** lunes a viernes de 8:30 a 18:00 h; disponibilidad para guardias y atención fuera de horario (con pago extra los domingos). * **Inicio:** inmediato **Aspectos adicionales** * Disponibilidad para movilidad dentro del estado. * Trabajo ocasional en alturas. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial