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Resumen del Puesto: Nuxiba busca un Analista de Datos con enfoque analítico para analizar, conciliar y generar reportes operativos, mejorando procesos de facturación y análisis. Puntos Destacados: 1. Rol clave para asegurar precisión de datos y mejora continua. 2. Oportunidad para identificar mejoras reales en contactación. 3. Proponer ajustes operativos basados en análisis de datos. En **Nuxiba**, empresa líder en soluciones de software y telecomunicaciones, estamos buscando a un(a) **Analista de Datos** con enfoque analítico, atención al detalle y gusto por trabajar con información para la toma de decisiones. Este rol será clave para **analizar, conciliar y generar reportes de información operativa**, asegurando precisión en los datos, cumplimiento de tiempos y mejora continua en los procesos de facturación y análisis. **¿Cuál es el perfil que buscamos?** * Licenciatura en Ciencias de la informática, Informática, Tecnologías de la información, Analista de datos, Ingenierías en sistemas o afín. * Experiencia previa en manejo de datos, análisis y creación de dashboards. * Interpretación de datos. * **Experiencia en puesto similar en sectores call center (valor agregado)** * Manejo de Excel avanzado * Análisis de datos y generación de propuestas para tomadores de decisiones. * Python deseable no excluyente * R\+ deseable no excluyente * Disponibilidad para estar en sitio **indispensable** (posición presencial) **¿Cuáles son las responsabilidades del Analista de Datos?** * Analizar datos históricos y operativos de contactación para identificar oportunidades de mejora reales. * Analizar patrones de spam con inteligencia artificial, desgaste de ANI, bloqueos y bajas tasas de contacto para generar recomendaciones técnicas y preventivas. * Detectar patrones de comportamiento (horarios, campañas, ANIs, carteras, intentos). * Evaluar el impacto de cambios operativos mediante comparativos antes/después. * Implementar y mantener dashboards interactivos con indicadores de contacto y comportamiento operativo clave. * Proponer ajustes al plan de marcación u operación basados en análisis de data histórica y en tiempo real. * Automatización de reportes * Generar informes ejecutivos periódicos con hallazgos clave, recomendaciones e indicadores claro para toma de decisiones. * Validar la integridad, consistencia y origen de los datos utilizados. **¿Qué ofrecemos?** * Lunes a Viernes 9 a 6 pm * Sueldo mencionado en brutos acorde a experiencia * Prestaciones de ley * Prestaciones superiores (vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 30% prima vacacional) * **Zona de trabajo: Hilario Medina, León Gto (Indispensable vivir en León)** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $20,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Dominio/Experiencia en base de datos \- SQL * ¿Cuentas con experiencia generando análisis de BD para sector call center? Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial
