Gerente Clínico de Campo

Descripción

Resumen: El Gerente Clínico de Campo optimizará y escalará la ejecución comercial en el campo supervisando el desempeño, la capacitación y el desarrollo de los equipos clínicos de campo y de servicios al paciente. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar un equipo clínico de campo de alto desempeño para la atención al paciente 2. Impulsar una excelencia clínica constante y la prestación de una atención centrada en el paciente 3. Colaborar de forma transversal para mejorar la experiencia del paciente y del proveedor Element Science, Inc. es una empresa de dispositivos médicos y salud digital que redefine cómo se monitorea y trata a los pacientes con enfermedad cardíaca durante su transición desde el hospital hasta el hogar. Nuestra misión es mejorar los resultados para los pacientes en riesgo de eventos cardíacos mortales mediante soluciones innovadoras en la intersección de dispositivos portátiles de grado clínico, algoritmos avanzados y administración de terapias. Actualmente entramos en una fase emocionante de crecimiento al pasar del desarrollo a la comercialización inicial. Nuestro enfoque combina hardware, software y servicios para ofrecer una experiencia más personalizada y fluida al paciente, diseñada teniendo en cuenta tanto a los pacientes como a los profesionales clínicos. Nuestro producto, un desfibrilador portátil en forma de parche, está diseñado para pacientes con un riesgo temporal elevado de paro cardíaco súbito, atendiendo a una población significativa y poco atendida de más de 500 000 pacientes en Estados Unidos. Al centrarnos en la comodidad, la facilidad de uso y la eficacia clínica, aspiramos a transformar el estándar de atención durante este período crítico. Con sede en el área de la Bahía de San Francisco, Element Science cuenta con el respaldo de destacados inversores en salud y tecnología, entre ellos Third Rock Ventures, GV (Google Ventures), Deerfield Healthcare, Qiming Venture Partners USA, Cormorant Asset Management e Invus Opportunities. **RESUMEN DEL PUESTO:** El Gerente Clínico de Campo desempeñará un papel de liderazgo fundamental para optimizar y escalar la ejecución comercial en el campo de Element Science, supervisando el desempeño, la capacitación y el desarrollo del equipo de Representantes Clínicos de Campo y Representantes de Servicios al Paciente. Esta persona garantizará una prestación excepcional de atención centrada en el paciente, impulsará la coherencia en la excelencia clínica y fortalecerá la colaboración entre los equipos clínicos y comerciales para mejorar los resultados y la experiencia del paciente. Este puesto liderará un equipo responsable de las adaptaciones directas del dispositivo al paciente, la educación y el apoyo continuo, asegurando que cada interacción con el paciente fomente la confianza, el cumplimiento y la adopción exitosa de la terapia. Como líder de la capacitación y la ejecución clínicas en el campo, esta persona evolucionará y mantendrá un modelo de campo de alto desempeño y escalable, centrado en la experiencia del paciente, la eficiencia operativa y el impacto comercial, garantizando la alineación con los estándares DMEPOS y las expectativas internas de calidad. El candidato ideal cuenta con experiencia en atención al paciente, gestión de personas, operaciones comerciales de dispositivos médicos, colaboración transversal y prospera en un entorno de crecimiento y orientado al desempeño. **RESPONSABILIDADES:** * Liderar la contratación, capacitación, incorporación y desarrollo continuo de competencias de los Representantes Clínicos de Campo (RCC) y los Representantes de Servicios al Paciente (RSP), asegurando la excelencia en las adaptaciones del dispositivo al paciente, la educación y la experiencia general del paciente. * Ser responsable de la evolución del manual clínico de campo, incluidos los procedimientos operativos estándar (POE), los protocolos de capacitación y las mejores prácticas que impulsen interacciones y resultados de alta calidad y coherentes con el paciente en todos los territorios. * Asegurar que los RCC y los RSP estén plenamente equipados para brindar apoyo integral al paciente, incluidas las adaptaciones del dispositivo, la educación al paciente y el establecimiento de expectativas para maximizar el cumplimiento y minimizar las descontinuaciones tempranas. * Colaborar estrechamente con el liderazgo de ventas para alinear la ejecución clínica con la estrategia territorial, garantizando una coordinación perfecta entre los Representantes Clínicos de Campo, los Representantes de Servicios al Paciente, los Gerentes Asociados de Territorio y los Gerentes de Territorio para impulsar los inicios del tratamiento en los pacientes y el éxito de las cuentas. * Colaborar de forma transversal con los equipos de Ingeniería, Producto, Éxito del Cliente, Clínico y Regulatorio para resolver rápidamente los problemas de los pacientes y mejorar continuamente la experiencia del paciente y del proveedor. * Supervisar y impulsar métricas clave de desempeño, incluidos los inicios del tratamiento en los pacientes, la experiencia del paciente, el cumplimiento (tiempo de uso del dispositivo) y los factores que provocan descontinuaciones tempranas, además de liderar iniciativas para mejorar los resultados. * Identificar y eliminar obstáculos a nivel de campo que afecten el acceso del paciente, su incorporación y el éxito de la terapia, implementando soluciones escalables que mejoren tanto el desempeño clínico como el comercial. * Liderar las operaciones clínicas de campo para garantizar adaptaciones oportunas del dispositivo al paciente, interacciones de alta calidad y un sólido apoyo a los profesionales de la salud prescriptores. * Garantizar el cumplimiento de todos los estándares de documentación, interacción con el paciente y manejo de datos, conforme a los requisitos de HIPAA y la FDA, manteniendo al mismo tiempo una fuerte cultura de responsabilidad. * Capacitar, orientar y desarrollar a los RCC y los RSP, construyendo una cultura de alto desempeño centrada en el paciente, enfocada en la responsabilidad, la mejora continua y la colaboración transversal. **DEMANDAS FÍSICAS:** * El empleado permanecerá sentado durante largos períodos de tiempo durante los viajes. * El empleado caminará frecuentemente dentro de las instalaciones hospitalarias. * El empleado deberá agacharse, arrodillarse, inclinarse, mantener el equilibrio y alcanzar objetos. * El empleado deberá ser capaz de levantar hasta 40 libras. * Las habilidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión de colores, visión cercana y lejana, y percepción de profundidad. **REQUISITOS:** * Título universitario en una disciplina relacionada con la salud, las ciencias o la clínica; se prefiere título de posgrado o formación específica en cardiología. * Mínimo de 3 años de experiencia en clínica de campo o operaciones de campo en el sector de dispositivos médicos, incluido al menos 1 año liderando o gestionando equipos basados en el campo. * Disposición para viajar hasta un 75 % para apoyar las operaciones del equipo de campo, los programas de capacitación y la implementación clínica en sitios regionales. * Trayectoria comprobada en el desarrollo y la ejecución de programas de capacitación en el campo escalables en un entorno regulado. * Conocimiento demostrado de los procesos y procedimientos necesarios para productos DME y garantía del cumplimiento de los estándares DME, especialmente en lo que respecta a las operaciones DME y de apoyo al paciente. * Se prefiere ampliamente la experiencia en el lanzamiento de dispositivos médicos de Clase III. * Excelentes habilidades de colaboración transversal, con experiencia influyendo en equipos de Ingeniería, Clínico, Regulatorio y Comercial. * Se prefiere dominio de la suite Microsoft Office y CRM; se valora la familiaridad con herramientas de capacitación y plataformas de habilitación en el campo. * Excepcionales habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para adaptar los mensajes a audiencias clínicas, técnicas y ejecutivas. * Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar demandas concurrentes y liderar el cambio con una mentalidad centrada en el paciente. **BENEFICIOS:** Element Science ofrece un paquete salarial y de beneficios muy competitivo, que incluye, entre otros: * Opciones sobre acciones * Seguro médico, dental y de visión financiado al 90 % por el empleador * Seguro de vida básico pagado por la empresa * Plan de jubilación 401(k) (tradicional y Roth) * Licencia remunerada competitiva * Días festivos remunerados * Cuentas de gastos flexibles (FSA) * Cuenta de ahorros para la salud (HSA) * Programa de asistencia al empleado a través de PEO El salario para este puesto exento se determinará según la experiencia y las calificaciones del candidato, dentro de un rango salarial establecido. * Rango salarial: 120 000 $ - 140 000 $ Element Science es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos serán evaluados en función de sus calificaciones para el puesto en cuestión. Nuestras decisiones de contratación no se basan en la raza, el color, la religión, el sexo (incluido el embarazo, la identidad de género y la orientación sexual), la condición de progenitor, el origen nacional, la edad, la discapacidad, la información genética (incluida la historia médica familiar), la afiliación política, el servicio militar u otros factores no basados en el mérito, prohibidos por la ley local, estatal o federal. *De conformidad con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y su elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario obligatorio de verificación de elegibilidad laboral al momento de la contratación. No podemos patrocinar visas de trabajo para este puesto.**En este momento, no podemos ofrecer asistencia para la reubicación en Element Science.*