GERENTE

Descripción

Resumen del Puesto: Liderar la operación integral de un glamping, asegurando una experiencia excepcional para el huésped, maximizando la ocupación y garantizando la rentabilidad del negocio. Puntos Destacados: 1. Liderazgo integral de operación de glamping 2. Enfoque en servicio al cliente y maximización de ocupación 3. Gestión de ventas, equipos y administración **Objetivo del puesto** Liderar la operación integral del glamping, asegurando una **experiencia excepcional para el huésped**, maximizando la ocupación y garantizando la rentabilidad del negocio. **Perfil ideal** * Enfoque en servicio al cliente (hospitalidad) * Mentalidad comercial (ventas y cierre) * Resolutivo y proactivo * Liderazgo de equipos * Organizado y orientado a resultados * Afinidad con naturaleza/turismo experiencial **Responsabilidades principales** **Operación** * Supervisar alojamiento, limpieza y mantenimiento * Asegurar estándares de calidad y experiencia * Coordinar check\-in / check\-out * Resolver incidencias de huéspedes * Supervisión y Realización de inventarios * Manuales de organización * Solicitud de Materiales para los glampings en tiempo y forma **Ventas y ocupación** * Dar seguimiento a leads (WhatsApp, redes, CRM) * Cerrar reservas * Optimizar tarifas y paquetes * Proponer promociones y estrategias de venta **Liderazgo de equipo** * Coordinar personal operativo (evitar duplicidad de funciones, reprocesos) * Capacitar en servicio y ventas * Supervisar desempeño * Atención a los detalles **Administración** * Calendarización de reservas * Reporte y Control básico de ingresos y gastos * Reportes de ocupación * Control de inventario **Requisitos** * Experiencia en atención al cliente * Experiencia en ventas (muy importante) * Manejo de WhatsApp Business / CRM * Disponibilidad para trabajar fines de semana **Habilidades clave** * Comunicación efectiva * Resolutivo * Cierre de ventas * Resolución de problemas * Organización * Atención al detalle * Creativo Sueldo: Hasta $4,000\.00 a la semana Beneficios: * Horarios flexibles Lugar de trabajo: remoto híbrido en 37320, El Duraznal, Gto.